Findyの返信率を上げる運用｜送信数を増やす前に見直す3点

Findyで反応が少ないと、まず「いいねの数を増やそう」と考えがちです。ただ、Findyは興味のあるエンジニアへのいいねを通じてマッチングする仕組みなので、反応が少ない原因が送る数にあるとは限りません。相手の条件がずれている、候補者が先に見るページで止まっている、マッチした後の動きが遅い、のどれかであることが多いからです。この記事では、送信数を増やす前に見直す三点を、どの段階で止まっているかの数え方とあわせて整理します。

先に「返信率」を三つの段階に分けて数える

Findyの「返信率」は、ほかの媒体のスカウトの返信率と同じ意味では使えません。いいねを送り、相手が反応してマッチし、メッセージのやりとりを経て面談に進む、という段階があるからです。どこで止まっているかで、打ち手がまったく変わります。最初に、次の三つの割合を職種ごとに出してください。

職種ごとに分けるのは、母数が職種によって大きく違うからです。法人向けのページでは、登録エンジニアの内訳として、フロントエンドが33,000人〜、バックエンドが39,000人〜、モバイルが5,700人〜と示されています。モバイルのように母数が小さい職種で、バックエンドと同じ割合を期待すると、判断を誤ります。

三つの割合が出たら、一番低い段階から手を付けます。いいねからマッチの段階が低いのに、最初のメッセージを磨いても効果は出ません。逆に、マッチは十分あるのに面談に進まないなら、いいねを増やしても同じところで止まるだけです。

見直す一点目：いいねを送る相手の条件

いいねからマッチの段階が低いときは、まず相手の条件を見直します。Findyでは、独自のアルゴリズムで技術力をスキル偏差値として見える形にしていて、法人向けのページはこれを最適なマッチングのための仕組みと説明しています。ここで起きやすいのは、スキル偏差値の高い人だけに集中していいねを送り、ほかの多くの会社と同じ相手を取り合う状態です。

見直すときは、次の順に確かめます。

• 求人票の年収レンジが、送っている相手の経験に見合っているか
• 必須の言語や経験を、本当に必要なものだけに絞れているか
• スキル偏差値の高さだけで選び、職歴や志向性を見ていない状態になっていないか
• 同じ相手に、別の求人から重ねていいねを送っていないか

二つ目と三つ目は、現場のエンジニアと一緒に決めます。「この経験があれば、言語は入社後に覚えられる」という線を引ければ、取り合いになりにくい相手に広げられます。検索条件の組み方はFindyの検索条件の組み方で、分岐の形で整理しています。

見直す二点目：候補者が先に見る企業ページと求人票

いいねを受け取った候補者は、多くの場合、企業ページや求人票を見てから反応を決めます。いいねそのものでは多くを伝えられないので、ここが実質的な文面です。マッチの割合が低いまま相手の条件を変えても改善しない場合は、こちらを疑います。

求職者向けのFindyでは、キャリア分析や価値発揮診断で、自分の強みや活躍しやすい環境を整理できると案内されています。自分の志向性を言葉にした候補者は、企業ページを読むときも「自分の志向に合う役割か」を見ています。ページが事業の紹介と福利厚生で終わっていると、この問いに答えられません。

直すときは、求人票ごとに次の三つが書かれているかを確かめます。最初に担当するシステムや機能、一緒に働くチームとレビューの体制、技術選定に関われる範囲です。法人向けのページには、専任のカスタマーサクセスが求人票の改善まで支援すると書かれているので、媒体側の担当者と一緒に見直すのも一つの方法です。

エラベルの見解

「返信率が低いので送信数を増やしたい」という相談を受けると、数字を三つの段階に分けた時点で、いいねからマッチの段階で止まっていることが分かる場合が少なくありません。そこで止まっているなら、送信数を倍にしても、断られる数が倍になるだけです。特に、いいねの送信を代行に任せている場合、代行側は件数で評価されやすく、相手の条件を広げる判断を自分からは言い出しにくい立場にいます。代行に頼むなら、月次の報告に三つの割合を職種別で出してもらい、どの段階で止まっているかを毎月一緒に見る取り決めにしてください。件数だけを報告する担当者と、段階ごとの割合で原因を話せる担当者では、三か月後の結果が変わります。

見直す三点目：マッチした後の最初の数日

マッチしたのに返事が来ない、返事は来たのに面談に進まない、という場合は、マッチした後の動きを見直します。候補者は複数の会社とやりとりしていることが多く、興味が一番高いのはマッチした直後です。社内の確認待ちで最初のメッセージが数日遅れると、その間に別の会社との話が進みます。

確かめるのは次の三つです。

1. マッチの通知を誰が見て、誰が最初のメッセージを書くかが決まっているか
2. 最初のメッセージに、会うと何が分かるかと、誰が出てくるかが書かれているか
3. 面談の候補日を、こちらから具体的に出しているか

一つ目が決まっていないと、採用担当・現場・代行の間で「誰かが返すだろう」という空白ができます。二つ目は、エンジニアにとって面談に出る理由になります。現場のテックリードが出てくる、いまの構成をそのまま見せる、といった具体的な一言があると、面談に進む割合が変わります。最初のメッセージの組み立てはFindyのスカウト文面の作り方にまとめています。

導入事例の一覧にも、採用担当によるスカウト返信率を上げるための丁寧なアプローチを取り上げたものがあります。どの事例も条件が違うので、そのまま真似るより、自社の止まっている段階に当てはまる部分だけを取り入れるのが現実的です。

三点を直してから、送信数を増やす

三つを見直して、それぞれの段階の割合が落ち着いてから、送信数を増やします。この順番を守ると、増やした分がそのまま面談の数に変わります。逆の順番で増やすと、断られた相手が増え、同じ相手に後から声をかけにくくなります。

送信数を増やすときも、一度に倍にするのではなく、職種を一つずつ広げるか、相手の条件を一段ずつ緩めるかのどちらかにします。何を変えたかが一つに絞られていれば、翌月の割合の変化から、その打ち手が効いたかどうかが分かります。

エラベルの見解

担当する側から見ると、三点目の「マッチ後の最初の数日」は、外に出せるかどうかの境目にあります。最初のメッセージを書いて日程を出すところまでは、型があれば代行の担当者が回せます。ただ、相手から技術の質問が来たとき、誰に聞いて何日で返すかが決まっていないと、代行の担当者はそこで止まります。依頼する前に、技術の質問の受け渡し先と返答の目安を決めておくと、外に出した部分が速くなります。エラベルでは担当者を選んで依頼できるので、エンジニア採用でこの受け渡しを経験したことのある人かどうかを、経歴で確かめてから任せられます。

まとめ

• 返信率は「いいね→マッチ」「マッチ→返信」「返信→面談」の三つに分け、職種ごとに数える
• 一番低い段階から手を付け、いいね→マッチが低いなら相手の条件と企業ページ・求人票を見直す
• マッチ後は、誰が最初のメッセージを書くかを決め、会うと何が分かるかと誰が出てくるかを書く
• 三点を直して割合が落ち着いてから、職種か条件を一つずつ広げて送信数を増やす
• 代行に頼むなら、月次報告で三つの割合を職種別に出してもらう

よくある質問

Q. いいねの数を増やせば、面談の数も増えますか？

止まっている段階が「いいね→マッチ」以外であれば、増やしても同じところで止まります。三つの割合を出して一番低い段階を直してから増やすと、増やした分が面談の数につながりやすくなります。

Q. スキル偏差値の高い人に絞ったほうが効率的ではありませんか？

技術力の高い人に絞る考え方自体は自然ですが、同じ相手に多くの会社が集まるため、マッチの割合が下がることがあります。現場のエンジニアと「入社後に覚えられること」の線を引き、職歴や志向性も見て相手を広げると、取り合いを避けられます。

Q. 媒体側のカスタマーサクセスと代行会社は、どう使い分ければよいですか？

法人向けのページでは、カスタマーサクセスが採用戦略の構築から求人票の改善まで支援すると書かれています。求人票や企業ページの改善は媒体側と一緒に進め、日々のいいねやマッチ後の対応を代行に任せる、という分け方が一つの目安です。範囲が重なっていないかは、契約の前に両方に確かめてください。