介護職採用の代行費用の相場｜紹介に頼りすぎず、ハローワークや自社の経路と組み合わせる

介護の現場では、人手の確保が経営の最大の課題になっている事業所が少なくありません。採用が追いつかずに紹介会社への依存が高まり、手数料の負担が経営を圧迫している、という相談もよく聞きます。結論から書くと、介護職の代行費用を考えるときは、紹介会社に頼りすぎず、ハローワークや自社の求人、地域とのつながりなど複数の経路を組み合わせ、経路ごとの1人あたりの費用を並べて比べると、判断しやすくなります。採用代行は、その経路を育てる仕組みづくりに使うと効果が出やすくなります。

代行の料金は会社、料金の形、依頼する範囲によって大きく異なり、公的な統計もないため、この記事では代行費用の相場は扱いません。

介護分野の職業紹介に関する国の取り組み

厚生労働省の資料「医療・介護・保育分野における職業紹介について」では、これらの分野の職業紹介について、手数料などの情報開示義務や返戻金制度の推奨、就職後2年間の転職の勧奨の禁止（平成30年1月1日施行）、就職お祝い金などを禁止する指針の改正（令和3年4月1日施行）、適正な職業紹介事業者を認定する制度の創設（令和3年度）などの取り組みが示されています。

また、厚生労働省と都道府県労働局のリーフレットでは、「人材サービス総合サイト」で、職業紹介事業者ごとに、あっせんした就職者数とそのうち6か月以内の離職者数、紹介手数料の実績、返戻金制度の有無・内容などを確認できると案内されています。介護分野の手数料実績を調べる際の職種区分として、「施設介護の職業」「訪問介護の職業」などが例示されています。

紹介会社を使うときは、手数料の実績と、紹介した人の定着の実績をあわせて確かめてください。

採用経路を組み合わせる

介護職の採用では、一つの経路に頼るより、複数の経路を組み合わせるほうが、1人あたりの費用を抑えやすくなります。

紹介会社は、急いで人を確保したいときに頼りになります。一方で、すべての採用を紹介会社に頼ると、手数料の負担が積み上がります。普段の採用はハローワークや自社の経路で進め、急ぎの欠員だけ紹介会社を使う、といった使い分けを考えてください。要件の決め方は介護職採用の要件定義で書いています。

エラベルの見解

介護の採用相談で多いのは、ハローワークに求人を出しているが、応募が来ないので紹介会社に頼っているケースです。求人票を見せてもらうと、仕事の内容や働き方が短い言葉でしか書かれておらず、他の事業所の求人と区別がつかないことがよくあります。

求人票に、一日の流れ、夜勤の回数、休みの取り方、資格取得の支援、職場の雰囲気を具体的に書くだけで、応募が増えることがあります。応募が来たら、その日のうちに連絡を返してください。同じ料金・同じ業務範囲でも、求人票の書き直しと応募への速い対応を一緒に整えてくれる担当者かどうかで、紹介会社への依存の度合いは大きく変わります。

払える額を経路ごとに比べる

介護職の採用にかけてよい額を考えるときは、経路ごとに1人あたりの費用を出して比べてください。

1. 紹介会社を使った場合：人材サービス総合サイトで確かめた手数料の実績と、契約する会社の手数料表
2. ハローワークや自社の求人の場合：求人の作成と運用、応募への対応にかかる社内の時間
3. 欠員の間の費用：派遣の費用、残った職員の残業、受け入れを制限することの影響
4. 早期離職の影響：採用した人が早く辞めた場合に失う費用

採用代行の費用は、2の経路を強くすることで1の紹介手数料をどれだけ減らせるかと比べて判断します。

料金の形

料金の形は、月額固定、採用決定時の支払い、両者の組み合わせなどがあります。エラベルでは、採用決定時に1名10万円（税別）という形で、担当者を選んで採用の実務を任せられる仕組みを用意しています。どの形でも、紹介会社を使った場合の費用や、自社の経路の費用と並べて判断してください。

エラベルの見解

介護職の採用で、もう一つ考えてほしいのは、未経験の人を迎える体制です。介護の経験者だけを探すと、候補者は限られます。一方で、介護の仕事に関心を持つ未経験の人や、他の仕事から移りたい人は少なくありません。

未経験の人を迎えるには、入職後の研修、先輩の付き添い、資格取得の支援などの体制が必要です。体制が整っていれば、求人で「未経験から始められる」と具体的に伝えられ、応募の幅が大きく広がります。採用の対象を広げることが、紹介会社への依存を減らす近道になることもあります。

まとめ

• 介護分野の職業紹介では、手数料の情報開示、転職勧奨とお祝い金の禁止、適正事業者の認定制度などが設けられている
• 紹介会社の手数料と6か月以内の離職の実績は、人材サービス総合サイトで確かめられる
• ハローワーク、自社の求人、職員の紹介、紹介会社を組み合わせ、急ぎの欠員だけ紹介を使う
• 求人票に一日の流れや働き方を具体的に書き、応募にはその日のうちに連絡する
• 未経験の人を迎える体制を整えると、採用の対象が広がる

よくある質問

介護職採用の代行費用の相場はいくらですか

会社や料金の形、依頼する範囲によって大きく異なり、公的な統計もないため、一律の相場はお伝えできません。紹介手数料の実績は人材サービス総合サイトで確かめられるので、それと自社の経路の費用を並べ、代行費用がその範囲に収まるかで判断してください。

ハローワークの求人で応募を増やすにはどうすればよいですか

仕事の内容、一日の流れ、夜勤の回数、休みの取り方、資格取得の支援、職場の雰囲気を具体的に書くことが大切です。厚生労働省の資料では、人材不足分野の人材確保を支援する人材確保対策コーナーの拡充も示されているので、最寄りのハローワークに相談してみてください。

紹介会社を使うのはやめるべきですか

やめる必要はありません。急ぎの欠員を埋めるときには頼りになります。ただし、すべての採用を紹介に頼ると手数料の負担が大きくなるため、使う場面を絞り、手数料と定着の実績を確かめたうえで契約してください。