薬剤師採用を代行に出す判断基準｜任せられる工程と残す工程

薬剤師の採用を代行に出すか迷う会社は、「これまで人材紹介会社に頼んできたが、成功報酬が重く、自社で採れる形にしたい」「求人票を作って媒体に出す工程はお願いしたいが、薬局の実態を知らない人に薬剤師の採用が回せるのか」で止まります。結論を先に書くと、求人票の作成・媒体の運用・スカウト・応募者への一次対応・面接の日程の確保・内定後の対応は代行に任せられ、業態と店舗と業務の整理・配置と管理薬剤師の方針・店舗の異動と勤務地の方針・要件の決定・調剤と服薬指導の質の評価・合否の判断は社内に残すのが線です。薬剤師は、国家資格で母数が限られ、法令上の配置基準が関わり、業界が人材紹介会社に依存してきたという特有の事情があります。「自社で採る仕組みを作る」ことが、代行に出す価値になります。他の職種と共通する分け方は人事採用を代行に出す判断基準に、隣接するMRの線はMR採用を代行に出す判断基準にまとめています。

薬剤師採用が他の職種と違う点

一つ目は、業態で求める人と市場が全く違うことです。調剤薬局（門前か、面か、在宅の比重）、ドラッグストア（調剤併設か、OTCが中心か）、病院（病棟業務か、調剤室か、規模）、企業（製薬、卸、治験）。調剤薬局で服薬指導を積んできた人と、病院で病棟業務を積んできた人は、持っているものと動く理由が違います。「薬剤師募集」だけでは、どの業態のどの業務かが候補者に伝わりません。

二つ目は、国家資格で母数が限られ、法令上の配置基準が関わることです。薬剤師は資格が無いと業務ができず、店舗ごとに配置の基準があり、管理薬剤師の配置が要ります。一人が辞めると店舗が回らなくなる構造で、採用の遅れが経営に直結します。配置基準と管理薬剤師の要件は、法令で定められているので、専門家にご確認ください。

三つ目は、候補者が「処方箋の量と門前の診療科」「一人薬剤師か複数か」「在宅やかかりつけの比重」「管理薬剤師を任されるか」「店舗の異動と勤務地」「残業と土日」を最初に確かめることです。薬剤師は、店舗の実態で働き方が決まります。一日の処方箋の量と診療科で業務の密度が分かり、一人薬剤師なら休みが取れず、在宅の比重で移動が変わり、管理薬剤師を任されるなら責任と手当が変わり、異動があれば生活が変わります。「薬剤師業務全般」では、この判断ができません。

四つ目は、業界が人材紹介会社に依存していて、自社で採る仕組みが無い会社が多いことです。紹介会社に頼めば候補者は来ますが、成功報酬が重く、店舗が増えるほど採用の費用が経営を圧迫します。自社の求人票と媒体とスカウトで採る仕組みを持つ会社は少なく、そこを作ることが採用代行の役割になります。

五つ目は、薬局長や薬剤部長は現場にいて、採用の工程を回す人がいないことです。薬局長は調剤と服薬指導を回していて、面接の時間を取るのも難しい。本社の総務が回そうとしても、店舗の実態を知らず、求人票が抽象的になります。

この五つから、代行に出せる工程が決まります。

工程ごとの「任せられる・残す」

線の要点は、「業態と店舗と業務、配置と管理薬剤師の方針、異動と勤務地の方針が、募集の前に社内で決まっているか」です。これが求人票とスカウトの中身になり、候補者が「自分の経験に合うか」「この店舗で働けるか」を判断する材料になります。

エラベルの見解

相談で多いのは、「薬剤師をずっと紹介会社で採ってきたが、成功報酬が重く、自社で採る形にしたい。ただ、自社で求人を出しても応募が来ない」というご相談です。求人票を見ると、「薬剤師募集。調剤業務、服薬指導。経験者優遇。管理薬剤師候補」と書かれていて、店舗の場所も、処方箋の量も、門前の診療科も、一人薬剤師か複数かも、在宅の比重も、異動の有無も無い。薬剤師はこれを読んで、「どの店舗でどう働くか分からない」と判断し、紹介会社経由で条件を聞ける求人にしか動きません。

見ていて差がつくのは、「店舗の実態を一文で言えるか」です。「〇〇駅前の調剤薬局で、門前は内科と整形外科、一日の処方箋は〇〇程度、薬剤師は三人体制、在宅は週に数件。採る人には調剤と服薬指導を任せ、一年後に管理薬剤師を打診する。異動は同じ市内の三店舗の間で、応援は月に数回」。一文で店舗の実態と方針が分かれば、一人薬剤師を避けたい人も、在宅を積みたい人も、管理薬剤師になりたい人も、自分向けかを判断できます。エラベルでは、薬剤師の案件をお受けする前に、依頼側に「業態・店舗・業務」と「配置と異動の方針」を伺い、一文にしていただいています。

代行に出す前に社内で確認すること

代行に出す前に、五つを社内で確認します。

一つ目：業態と店舗と業務。 どの業態の、どの店舗で、どの業務を任せるか。店舗の場所、門前の診療科、一日の処方箋の量、薬剤師の人数、在宅とかかりつけの比重、OTCの有無、病院なら病棟業務か調剤室か。

二つ目：配置と管理薬剤師の方針。 採る人を管理薬剤師にするか、いつ打診するか、手当はどうか。店舗の配置基準をどう満たしているか、採る人が入ることでどう変わるか。法令に関わるので、専門家に確認します。

三つ目：店舗の異動と勤務地の方針。 異動の有無と範囲と頻度、応援の頻度、転居を伴う異動があるか。家族の事情への配慮の方針。

四つ目：いまの店舗の状態と実態。 誰が何を担当していて、何が属人化していて、何が止まっているか。薬局長が調剤も服薬指導も管理も全部見ていて回らない、一人薬剤師の店舗で休みが取れない、在宅が増えて移動が重い。残業の実態、土日の勤務、休日の形。正直に把握し、「どこまで書くか」を決めます。

五つ目：薬局長や薬剤部長が、面接にどのくらい時間を出せるか。 調剤の合間に、面接の枠と店舗見学の時間をどう確保するか。代行に日程の確保を出すなら、誰の予定を押さえるかを決めます。

五つのうち、一つ目と二つ目と三つ目が代行に出す前提です。四つ目と五つ目は、代行と一緒に整理できます。

薬局長の関与のさせ方

薬剤師の採用では、薬局長や薬剤部長の関与が要ります。面接で調剤と服薬指導の質を聞く、店舗を見せる、店舗の実態と方針を正直に話す。しかし薬局長は調剤を回していて、「採用は本社の仕事」と考えていることが多い。

関与を取り付けるには、「採用が決まると薬局長がどう楽になるか」を具体的に示すことです。「この人が入れば、薬局長が抱えている在宅を渡せる」「休みが取れるようになる」。そして、負担を最小にする形で頼みます。面接の枠は代行が調剤の合間に押さえる、経歴は代行が整理して渡す、実態の説明の要点は代行が用意する。薬局長がやるのは、調剤と服薬指導の質を聞くことと、店舗を見せて実態を正直に話すことだけにします。関与の取り付け方は現場が採用に協力してくれないに書いています。

もう一つは、面接で薬局長が「店舗の実態」を話すことの価値を、薬局長自身に理解してもらうことです。薬剤師の候補者は、本社の人事の話より、薬局長の話を信じます。薬局長が「うちは三人体制で、休みは交代で取れている。在宅は週に数件で、増やす方針。忙しいのは月初と月曜」と話すと、候補者は「正直な店舗」と判断します。

代行を選ぶときの確認項目

薬剤師の採用を代行に出すとき、代行に確認する項目は五つです。

• 担当者に薬局や病院や医療業界の経験があるか。 薬剤師そのものでなくても、薬局の管理部門や、医療職の採用を回した経験。業態の違い、店舗の実態の見方、配置基準の存在を知っているか
• 店舗の実態と方針を求人票にどう書くか、案を出せるか。 「薬剤師業務全般」で済まさず、処方箋の量と診療科と体制と在宅と異動を書けるか
• 薬剤師に届く媒体と経路の経験。 薬剤師向けの媒体、スカウト、大学とのつながり、パートや復職の層、紹介会社との併用の設計。経路ごとの経験
• 紹介会社への依存から自社採用へ移す設計。 紹介会社を使い続けながら、自社で採る仕組みをどう作るか。費用の見え方を整理できるか
• 薬局長の日程を押さえる段取り。 調剤の合間に面接の枠を確保する方法。店舗見学を組み込めるか

五つのうち、一つ目と四つ目が大きい。医療業界を知らない担当者は、店舗の実態を書けず、紹介会社経由の応募との差が出ません。担当者の経歴の見方は担当者の経歴の見方に書いています。

代行に出したあとに起きること

代行に出したあと、薬剤師の採用で起きやすいことを三つ挙げます。

一つ目は、代行の担当者から「店舗の実態を正直に書かないと、紹介会社経由の応募に勝てない」と言われることです。紹介会社経由の候補者は、紹介会社から店舗の実態を聞いた上で来ます。自社の求人票が抽象的なら、候補者は紹介会社に聞きに行きます。実態を求人票に書くことで、自社の求人が紹介会社と同じ情報を持ち、直接の応募が増えます。

二つ目は、応募者の業態と業務と経路が分かれることです。調剤薬局の経験者、ドラッグストアの調剤併設の経験者、病院の薬剤師、パートで働いてきた人、育児や介護で離れていた復職の層、新卒。それぞれ持っているものと動く理由が違い、任せる業務と合うかも違います。代行の担当者に分類をしてもらい、面接で確かめることを変えます。

三つ目は、管理薬剤師の打診と配置の方針で、候補者が判断を変えることです。「管理薬剤師候補」と書いて、面接で「入社してすぐ管理薬剤師で、一人薬剤師の店舗」と分かれば辞退されます。逆に、管理薬剤師になりたい人には、打診の時期と手当と支援を書くことで届きます。方針を実態の形で書き、面接で薬局長が同じことを話すことで、候補者の判断が変わります。配置と管理薬剤師の要件は、法令に関わるので専門家に確認します。

エラベルの見解

担当する側から見ると、薬剤師の採用で最も効くのは、「店舗の実態を、紹介会社が候補者に伝えているのと同じ具体さで求人票に書く」ことです。薬剤師の候補者は、処方箋の量と診療科と体制と在宅と異動で「この店舗で働けるか」を判断し、その情報を紹介会社から得ることに慣れています。自社の求人票に同じ情報があれば、紹介会社を経由せずに応募が来ます。「薬剤師業務全般」の求人票では、紹介会社への依存から抜けられません。

エラベルでは、薬剤師の案件で担当者を紹介するとき、最初の一週間で薬局長と本社から「業態・店舗・業務」「配置と管理薬剤師の方針」「異動と勤務地」「実態」を聞き取り、一文にするところから始めてもらっています。調剤と服薬指導の質の評価は薬局長が面接で行い、配置基準と管理薬剤師の要件は、専門家にご確認いただくようお伝えしています。

まとめ

• 薬剤師採用が他と違うのは業態で求める人と市場が全く違う・国家資格で母数が限られ配置基準が関わる・候補者が店舗の実態（処方箋の量と診療科・体制・在宅・管理薬剤師・異動・残業と土日）を最初に確かめる・業界が紹介会社に依存し自社で採る仕組みが無い・薬局長は現場にいて採用の工程を回す人がいないの五つ
• 求人票・媒体・スカウト・一次対応・面接の日程・内定後は任せられ、業態と店舗と業務・配置と管理薬剤師の方針・異動と勤務地・要件・調剤の質の評価・合否は残す
• 代行に出す前に業態と店舗と業務、配置と管理薬剤師の方針（専門家に確認）、異動と勤務地、いまの店舗の状態と実態、薬局長の面接の時間を確認する
• 薬局長の関与は採用でどう楽になるかを示し、負担を最小にして、店舗の実態を話す価値を理解してもらう
• 代行を選ぶときは医療業界の経験・店舗の実態の書き方・経路の経験・紹介会社から自社採用へ移す設計・日程の段取りを確認する
• 出したあとは実態を書く必要が表に出る・業態と業務と経路が分かれる・管理薬剤師の打診と配置で判断が変わる。判断は薬局長と経営者、材料は代行

よくある質問

紹介会社をやめて、自社だけで採れるようになりますか

いきなりやめるのではなく、併用しながら自社の比重を上げる形が現実的です。自社の求人票に店舗の実態を書き、薬剤師向けの媒体とスカウトを動かし、直接の応募が増えてきたら、紹介会社の利用を絞ります。店舗が増えるほど、自社で採る仕組みの価値は大きくなります。急ぐ配置（辞める人の穴を埋める）は紹介会社で、計画的な採用は自社で、という分け方から始める会社が多い。

管理薬剤師を任せる人を採りたいのですが、何を書けばよいですか

「管理薬剤師候補」だけでは、候補者は「入社してすぐ一人で店舗を任される」と警戒します。「入社後〇か月は調剤と服薬指導を担い、店舗に慣れた段階で管理薬剤師を打診する。手当はこう。管理薬剤師の業務は本社がこう支援する」のように、時期と手当と支援を書きます。管理薬剤師になりたい人には道筋が見え、なりたくない人は最初から見送れます。管理薬剤師の要件と配置基準は法令に関わるので、専門家にご確認ください。

一人薬剤師の店舗です。正直に書くと誰も来ませんか

隠して面接や入社後に分かるほうが、辞退と離職を生みます。「一人薬剤師の店舗で、処方箋は一日〇〇程度、門前は〇〇科。休みは近隣店舗からの応援で確保し、月に数日は二人体制の日を作っている。相談は本社の薬剤師にいつでもできる」のように、実態と、会社の工夫を一緒に書きます。一人薬剤師を避けたい人は見送りますが、自分の裁量で店舗を回したい人、落ち着いた店舗を望む人には届きます。工夫が無いなら、採用の前に応援の仕組みを作ります。それが無いと、誰を採っても離れます。