介護業界の採用代行｜業界特有の難しさとどこを外注するか

介護業界の会社が採用代行を検討するとき、動機は「介護職が常に足りず、施設長が採用に追われている」「新しい施設の開設に人が間に合わない」であることが多い。ただ、介護の採用は、他の業界と違う難しさがあります。職種が分かれ、資格の区分が配置と加算に関わって法令上の整理があり、施設と在宅と通所で働き方の型が違い、夜勤と身体的な負担の実態が定着を左右し、常に募集している状態で施設長が疲弊している。結論を先に書くと、介護業界の採用代行は、母集団形成・一次対応・日程調整・記録は外に出せる一方、資格と配置の要件の決定・現場の見極め・夜勤と働き方の実態の判断・受け入れは社内に残さないと、採れても配置できず、離れます。代行に出す前に、難しさを自社の状況で分解し、職種と型ごとに「任せる・残す」を決めることが、代行が機能する条件です。職種ごとの切り分けは介護職採用を代行に出す判断基準や看護師採用を代行に出す判断基準に書いています。ここでは、介護業界で共通する切り分けに絞ります。

介護業界の採用が難しい五つの理由

五つのうち、代行で解決できるのは母集団形成と速さで、資格・見極め・実態・受け入れの判断は社内の関わりが要ります。

工程ごとの「任せられる・残す」

「資格と配置の要件」は、介護に特有の残す工程で、法令上の整理があると一般に整理されているため、会社と専門家が決めます。個別の判断は専門家にご確認ください。

エラベルの見解

介護業界で多くの会社が見落とすのは、「常に募集している」状態が採用の入口の問題ではなく、離職の問題であることです。応募を増やし、採り、数か月で離れ、また募集する。代行に「もっと集めて」と頼んでも、穴を埋めるだけで費用が出続けます。退職面談で理由を集めると、「夜勤の開始が早すぎた」「教える人がいなかった」「利用者の状態が聞いていたのと違った」「人間関係」が並び、どれも受け入れと実態の問題です。エラベルで担当者を選ぶ企業には、「直近で辞めた方は、入職から何か月で、夜勤はいつから入っていましたか」を、私たちから先に聞いています。答えが「一か月目から一人で夜勤」なら、代行の前に受け入れの設計です。離職の分け方は早期離職が続くのは採用のどの段階の問題かに書いています。

代行に出す前に社内で確認すること

「資格と配置の要件」は、採用の前に会社と専門家で整理しておきます。整理が無いまま採ると、採った人を配置できないか、加算の要件に関わることが起きます。

職種と型ごとに代行の型が違う

「介護の採用に強い代行」でも、施設と在宅と通所の型を分けて持っているかは別です。

代行を選ぶときの確認項目

費用は、含まれる工程と施設の数で変わり、金額の相場を先に聞くより「同じ工程・同じ施設数で比べる軸」をそろえます。費用の構造は採用代行の費用の内訳に、選び方の軸は採用代行会社の選び方に書いています。

代行に出したあとに起きること

出したあとの問題は、「資格の区分」「実態」「受け入れ」「計画」「枠」に戻ります。

エラベルの見解

介護業界で「実態を求人票に書くと応募が減る」という懸念は、どの会社にもあります。ただ、夜勤の回数や利用者の状態を書かずに採った人は、入職後に「聞いていない」で離れ、募集を繰り返します。実態を書くと応募は減りますが、減るのは「その実態では働かない人」で、残った応募は定着します。見学と体験を選考の段に置くと、候補者が実態を見て判断でき、入職後のずれが減ります。エラベルは担当者を工程ごとに選べる形にしているので、「実態を書いた求人票での地域の経路の運用と一次対応と記録」を担当者が担い、施設長と管理者は「見極めと配置と受け入れ」に絞る、という組み方ができます。実態の書き方は求人原稿の作成の進め方に書いています。

まとめ

• 介護業界の難しさは、職種の分かれ・資格と配置と加算・型で違う働き方・夜勤と負担の実態・常に募集の五つ
• 母集団形成・一次対応・日程・記録は任せられ、資格と配置の要件・見極め・実態の判断・受け入れ・条件は残す
• 資格・配置・加算は会社と専門家。法令上の整理がある。代行は照合まで。個別の判断は専門家にご確認ください
• 「常に募集している」は離職の問題。夜勤の開始の時期と教える人から直す
• 職種と型（施設・在宅・通所）ごとに経路と代行の型が違う
• 実態を先に出し、見学と体験を段に。応募は減り、定着が上がる

よくある質問

施設長が「面接は自分でやる。時間が無い」と言います

現場の見極めは施設長にしかできません。施設長の負担を減らすには、一次（書類の照合と一次対応と日程）を外に出し、施設長の面接を週に一枠、先に預かります。「三十分の面接」と「合わない人を教え直す時間」を比べれば、面接のほうが軽い。施設長が全段に出る形をやめ、面接と見学だけにします。枠の預かり方は面接の日程調整の進め方に書いています。

未経験を採って、資格を取ってもらいながら育てたいです

資格の無い間に担える業務と、取得の支援の中身（費用の扱い、時間の確保、取れなかった場合）を、会社と専門家で先に決めます。受け入れの体制（教える人、最初の三か月の到達点、夜勤の開始の時期）も先に。決めずに「入職後に取ってください」で採ると、担える業務が無いか、支援の話で揉め、早期に離れます。要件と求人票には区分（必須・取得の支援・歓迎）を同じ形で書きます。個別の判断は専門家にご確認ください。

紹介会社を使っていますが、費用が重く、推薦もずれます

紹介会社に渡している要件が「介護職の経験者」のままなら、ずれるのは当然です。「〇〇の型の施設で、〇〇の状態の利用者の〇〇を担った経験」と「資格の区分」と「夜勤の実態」の一枚を依頼書として渡し、見送りの理由を要件の言葉で戻すと、推薦が変わります。費用の判断は会社のもので、紹介経由と地域の経路の候補者の記録（推薦から入職までの数と日数）を並べて、経路の比重を決めます。紹介会社との付き合い方は紹介会社の推薦の質が低いに書いています。