リファラル採用の設計を外注したときの費用と工数の目安｜紹介報酬の払い方まで含めて仕組みをつくる

リファラル採用は、社員に知り合いを紹介してもらう採用の方法です。会社のことをよく知る社員からの紹介なので、入社後のずれが少なく、定着しやすい傾向があります。ただ、「紹介してください」と社員に呼びかけるだけでは、紹介はなかなか集まりません。紹介しやすい仕組み、紹介された人の選考の進め方、紹介した社員への報い方を決める必要があります。結論から書くと、リファラル採用の設計の外注は、仕組みづくり・社員への呼びかけ・紹介された人の選考に分け、紹介報酬の払い方まで含めて設計し、仕組みを続ける工数を見積もると、判断しやすくなります。

外部への費用は会社、料金の形、依頼する範囲によって大きく異なり、公的な統計もないため、この記事では金額の相場は扱いません。法令の扱いは一般的な整理です。個別の判断は社会保険労務士・弁護士にご確認ください。

工程に分ける

リファラル採用の仕事は、次の工程に分けられます。

外部が力を発揮しやすいのは、仕組みづくりと、紹介の受け付けや日程調整などの運用です。社員への呼びかけは、経営者や現場の責任者が自分の言葉で行うほうが、社員の協力を得やすくなります。詳しい切り分けはリファラル採用の設計は代行に出せるかで書いています。

紹介報酬の払い方と職業安定法

リファラル採用では、紹介した社員に紹介報酬を払う会社が多くあります。このとき気をつけたいのが、職業安定法第40条です。同条は、労働者の募集を行う者は、その被用者で当該労働者の募集に従事するものまたは募集受託者に対し、賃金、給料その他これらに準ずるものを支払う場合などを除き、報酬を与えてはならないと定めています。

この決まりを踏まえて、社員への紹介報酬を賃金として扱う（給与に含めて支払う）形で設計する会社が多くあります。紹介報酬の額や払う時期、就業規則や賃金の規程にどう定めるかは、社会保険労務士などの専門家に確認したうえで決めてください。また、社員以外の人（社外の知人など）に紹介の謝礼を払う場合は、扱いが変わることがあるため、とくに注意が必要です。

外部にリファラル採用の設計を頼む場合も、紹介報酬の払い方が法令に沿っているかを確かめる責任は自社にあると考えて、専門家への確認を含めて進めてください。

エラベルの見解

リファラル採用の設計で多いのは、紹介報酬の額ばかりを議論して、紹介しやすさが整っていないケースです。報酬を高くすれば紹介が増えると考えがちですが、実際に社員が紹介をためらう理由は、どんな人を紹介すればよいか分からない、紹介した人が落ちたら気まずい、といったことが多いのです。

外部に設計を頼むなら、求める人物像を社員に分かる言葉で伝える資料や、紹介した人が選考で落ちても紹介した社員が気まずくならない進め方を一緒につくってください。同じ料金・同じ業務範囲でも、社員の気持ちに寄り添った仕組みを設計してくれる担当者かどうかで、紹介の数が変わります。

仕組みを続ける工数

リファラル採用は、仕組みをつくって終わりではありません。続けるための工数が必要です。

1. 求人の更新の共有：募集中の求人が変わるたびに、社員に伝える
2. 紹介の受け付けと連絡：紹介を受けたら、紹介された人に早く連絡する
3. 紹介した社員への報告：紹介した人の選考の進み具合を、紹介した社員に伝える
4. 振り返り：紹介の数や通過率を見て、仕組みを見直す

とくに三つ目は、紹介した社員の信頼に関わります。紹介したのに何の連絡もないと、社員は次に紹介しなくなります。外部に運用を頼む場合は、紹介した社員への報告の流れも決めておいてください。リファラル採用の進め方はリファラル採用の設計の進め方で書いています。

料金の形と成果の確かめ方

リファラル採用の設計を外部に頼むときの料金の形は、仕組みづくりを成果物で頼む形、運用を月額で頼む形、両方を組み合わせた形などがあります。エラベルでは、採用決定時に1名10万円（税別）という形で、担当者を選んで採用の実務を任せられる仕組みを用意しています。

成果は、次の点で確かめてください。

• 紹介の数：社員から紹介された人の数
• 選考への流れ：紹介された人のうち、選考に進んだ人と採用された人の数
• 入社後の定着：紹介で入社した人が、長く働いているか

エラベルの見解

リファラル採用で、もう一つ考えてほしいのは、社員が紹介したいと思える会社かどうかです。どれだけ仕組みを整えても、社員が自分の会社を知人に勧めたいと思っていなければ、紹介は集まりません。紹介が少ないことは、働く環境に課題があることのサインでもあります。

紹介が集まらないときは、仕組みを見直すと同時に、社員がなぜ紹介をためらうのかを聞いてみてください。その答えが、採用だけでなく、職場の改善の手がかりになることがあります。

まとめ

• リファラル採用は仕組みづくり・社員への呼びかけ・紹介の受け付け・選考・振り返りに分ける
• 社員への呼びかけは、経営者や現場の責任者が自分の言葉で行うほうが響く
• 職業安定法第40条を踏まえ、紹介報酬の払い方（賃金として扱うかなど）を専門家に確認して設計する
• 紹介報酬の額より、紹介しやすさ（求める人物像の伝え方、落ちても気まずくない進め方）を整える
• 紹介した社員への報告を含め、仕組みを続ける工数を見積もる

よくある質問

リファラル採用の設計を外注したときの費用の相場はいくらですか

会社や料金の形、依頼する範囲によって大きく異なり、公的な統計もないため、一律の相場はお伝えできません。仕組みづくりの範囲と、運用まで頼むかをそろえて見積もりを取り、比べてください。

紹介した社員に紹介報酬を払ってもよいですか

職業安定法第40条では、労働者の募集を行う者が、募集に従事する被用者に賃金などとして支払う場合を除き、報酬を与えることが制限されています。紹介報酬を賃金として扱う形などで設計する会社が多いですが、具体的な扱いは社会保険労務士などにご確認ください。

社員以外の知人からの紹介にも謝礼を払えますか

社員以外の人に紹介の謝礼を払う場合は、職業安定法の決まりとの関係で扱いが変わることがあります。実施する前に、社会保険労務士や弁護士にご確認ください。