改善提案をどこまで求めるか

代行に改善の提案を求めるか。求めるなら、どこまで変えてよいかを決めておく必要があります。条件は自由に調整してよいのか、文面は書き直してよいのか、要件そのものに踏み込んでよいのか。この記事では、提案の範囲と、提案が出る条件を整理します。定例会での進め方は定例会の進め方にまとめています。

提案の領域を分ける

一.代行が自分で変えてよい領域

• 検索条件の細かい調整（決められた範囲内で）
• 送信の時間帯や順番
• 文面の細かい表現

二.提案して、自社が判断する領域

• 検索条件の大きな変更
• 文面の型の変更
• 訴求の切り口
• 媒体の追加や変更

三.自社が決める領域

• 要件そのもの
• 条件の水準
• 選考のフロー

この三つの線を決めておいてください。決めていないと、代行は毎回確認するか、勝手に変えるかのどちらかになります。

そして、一番目の範囲を広げるほど、運用は速くなります。「この条件の範囲内なら自由に調整してよい」と決めておけば、確認の往復が減ります。

提案を求める領域

条件について

• 母数が足りないとき、どこを緩めるか
• 反応が薄い層をどう外すか
• 新しい切り口の条件

文面について

• 反応が薄い部分の見直し
• 訴求の切り口の変更
• 書き分けの範囲の調整

運用について

• 送信の量とタイミング
• 返信対応の進め方
• 媒体の使い分け

そして、この三つのうち、条件と文面の提案が最も価値があります。実務を担っている側にしか見えない情報があるためです。

エラベルの見解

提案が出てこない理由は、多くの場合「渡している情報が薄いこと」です。相手の姿勢の問題ではありません。

求人票だけを渡している状態で、条件の提案は出てきません。なぜその要件なのか、どういう人が活躍しているのか、何が譲れないのか。この情報がないと、提案の材料がありません。

そして、判断の基準が分からないと、提案しても外れる可能性が高い。外れる提案を出すより、言われたことをやるほうが安全です。

だから、提案を求めるなら、情報を渡してください。

事業の背景、組織の課題、過去に採用した人の活躍、辞めた人の傾向、面接で意見が割れる候補者。この情報があると、提案の質が変わります。

もう一つ、過去に出た提案に返事をしていたかを振り返ってください。

提案しても検討されない、返事がない。この状態が続くと、提案は出てこなくなります。当然のことです。

採用しない場合も、理由を伝えてください。「今回はこの理由で見送ります」。理由が分かれば、次の提案の精度が上がります。

提案は、求めるものではなく、出る状態を作るものです。

提案が出る条件

情報が渡されている。事業の背景、要件の理由、判断の基準。

稼働に余裕がある。考える時間が稼働に含まれているか。件数を追う設計だと、提案の時間がありません。

提案が検討される。出した提案に返事があるか。

変えてよい範囲が明確。どこまで自分で判断できるかが分かっているか。

担当者に経験がある。その職種、その媒体の経験があると、提案の質が上がります。

この五つのうち、二番目が見落とされやすい。件数課金の契約では、考える時間が稼働に含まれません。提案を求めるなら、その分の稼働を見込んでください。

提案を受けたときの返し方

理由を聞く。なぜその提案なのか。根拠が分かると、判断できます。

採用するかを決める。試すか、見送るか。

理由を伝える。採用しない場合も、なぜかを伝えます。

試す場合は、効果の測り方を決める。何を見て、いつ判断するか。

記録する。提案の内容、判断、結果。次の材料になります。

この五つのうち、三番目が最も重要です。返事がないと、提案は出てこなくなります。

そして、すべての提案を採用する必要はありません。判断は自社が持ちます。ただし、判断したことを伝えてください。

提案の質を上げる

判断の基準を渡す。何を重視しているか、何が譲れないか。

結果を共有する。提案を試した結果、数字がどう動いたか。

面談の反応を伝える。候補者が何に関心を持ったか。

社内の事情を共有する。要件が変わった理由、条件の制約。

この四つを続けると、提案の精度が上がります。代行側の理解が深まるためです。

そして、この共有は定例会でできます。特別な時間を取る必要はありません。

提案を求めない選択

すべての依頼で提案を求める必要はありません。

求めない場合

• 範囲が狭く、決まった作業を依頼している
• 自社に設計できる人がいて、判断も自社が持つ
• 費用を抑えたい

この場合は、実行の質だけを見てください。提案を求めない分、稼働は実務に使われます。

ただし、改善は誰かがやる必要があります。代行が提案しないなら、自社が数字を見て条件や文面を直す。この体制があるかを確認してください。

どちらもやらないと、同じ運用が続きます。

提案が実行されないとき

提案は出るが、自社が判断しないまま止まる。この状態が続くと、提案は出てこなくなります。

判断の期限を決めてください。「提案から一週間以内に返事をする」。

判断できない場合の扱いも決める。情報が足りないなら、何が必要かを伝える。保留のまま放置しないでください。

そして、判断する人を決めてください。提案を受けて、試すかどうかを決められる人。この人が定例会に出ていると、その場で決まります。

エラベルの見解

改善提案を求めるときに、「うまくいかなかったことの共有」も同時に求めてください。ここに提案の材料があります。

提案は、成功の見込みがあることについて出されます。ところが、実務で得られる情報の多くは、うまくいかなかったことです。

反応が薄かった文面。母数が少なすぎた条件。効かなかった訴求。これらは提案の形にはなりませんが、判断の材料になります。

そして、この情報が共有されないと、自社は成功の報告だけを見ることになります。数字が伸びない理由も分かりません。

だから、定例会の議題に「今月うまくいかなかったこと」を固定で入れてください。代行から一つ、自社から一つ。

そして、この共有があると、提案も出やすくなります。うまくいかなかったことを話せる関係だと、まだ試していない案も出しやすい。

成功の報告だけを求める関係だと、提案は保守的になります。外れる可能性のある提案は出てこない。

失敗を共有できる設計が、提案の質を上げます。

まとめ

• 提案の領域を三つに分ける。自分で変えてよい・提案して自社が判断・自社が決める
• 自分で変えてよい範囲を広げるほど、運用は速くなる
• 提案が出ないのは、多くの場合渡している情報が薄いから
• 出る条件は、情報・稼働の余裕・検討される・範囲が明確・担当者の経験
• 件数を追う設計だと、考える時間が稼働に含まれない
• 受けたら、理由を聞き、判断し、理由を伝える。返事がないと出てこなくなる
• 提案を求めない選択もある。その場合、改善は自社が担う
• 「うまくいかなかったことの共有」も同時に求める

よくある質問

提案が出てきません

渡している情報を確認してください。求人票だけでは、提案の材料がありません。事業の背景、要件の理由、判断の基準。この情報があると変わることがあります。あわせて、過去の提案に返事をしていたかも振り返ってください。

提案を採用しない場合、どう伝えますか

理由を簡潔に伝えてください。「この条件は要件から外せないので、今回は見送ります」。理由が分かれば、次の提案の精度が上がります。返事をしないまま放置すると、提案は出てこなくなります。

どこまで自由に変えてもらってよいですか

条件の細かい調整、送信の時間帯、文面の表現。この範囲を自分で判断できる形にすると、運用が速くなります。一方、要件そのもの、条件の水準、選考のフローは自社が決めます。この線を最初に決めておいてください。