販売スタッフへのスカウト文面｜開封される件名と本文の型

販売スタッフにスカウトを送っても返信が来ない。文面を見せていただくと、件名が「接客が好きな方、ノルマなし、アットホーム」で、本文に「全店で募集」「売上に貢献したい方」「販売業務全般」と書いてあり、どの店舗で（場所）、何を売り（商材）、どんな客層で、足りない時間帯はいつで、土日祝はどのくらい出るのか、個人目標は本当に無いのか、店長はどんな人か、異動はあるのかが、どこにも書かれていません。販売の経験者は、店舗が分からないと判断できず、足りない時間帯と土日祝の頻度で生活が決まると知っていて、「ノルマなし」の言葉を「個人目標を別の名前で呼んでいる」と読んで信じません。結論を先に書くと、件名は「相手の店舗か前職の接客の一点＋自店の場所と商材と足りない時間帯」、本文は「一行目に相手の店舗か前職の接客の一点→自店の場所と商材と客層と足りない時間帯→土日祝の頻度と個人目標の実態→店長の言葉と異動の範囲→社員割引と時給の内訳→店舗を見て店長と話す短い締め」の順で、会社の紹介は後ろに回すか短くします。刺さる訴求と外す訴求の中身は販売スタッフ向けスカウト文面の型に書いていますので、ここでは「販売スタッフ向けの件名と本文の型」に絞って、そのまま使える形にします。

先に決めるのは「店舗と商材と客層」「足りない時間帯と土日祝」「個人目標の実態」「店長」

文面の前に、四つを決めます。一つは、店舗の場所と商材と客層。「全店で募集」ではなく、どの店舗か。二つは、足りない時間帯（平日の夕方か、土日の日中か、開店前か）と土日祝の頻度（月に何回出るか、連休の扱い）。三つは、個人目標の実態。個人の目標があるのか無いのか、あるなら評価にどう関わるのか、無いなら店舗の目標だけか。四つは、店長がどういう人かと異動の範囲。販売はこれらで生活と働き方を判断します。

止まりやすいのは、「ノルマなし」と書いて個人目標の実態を書かないときです。販売は「別の名前で呼んでいる」と読みます。あるならあると書き、評価との関係を書きます。

件名の型

販売が件名で見るのは、「どの店舗か」「足りない時間帯が自分の生活と合うか」の二つです。

書いてはいけない件名は、「販売スタッフ募集」「接客が好きな方」「ノルマなし」の言葉だけ、「アットホーム」「全店で募集」「売上に貢献したい方」のように、信じられないか、店舗が特定できないものです。件名の失敗の型は件名でやりがちな失敗に書いています。

本文の型

本文は、販売が「確かめる順」に並べます。

長さは、スマートフォンで二度スクロールする程度に収めます。

経験者と未経験で一行目と重心を変える

販売の経験者と、異業種（飲食、サービス、事務など）からの未経験者では、読む点が違います。

止まりやすいのは、全員に同じ一行目を送るときです。経験者は「読んでいない」と読み、未経験者は「自分にできるか」に答えられていないと読みます。

エラベルの見解

相談で最も多い思い込みは、「販売スタッフには『ノルマなし』『接客が好きな方』と書けば安心してもらえる」というものです。実際には、販売の経験者は「ノルマなし」を「個人目標を別の名前で呼んでいる」と読み、「接客が好きな方」を「誰でもいい」と読みます。ある会社では、「ノルマなし、接客が好きな方、全店で募集」と書いた文面で返信が無く、担当者が候補者の視点で読むと、店舗が特定されておらず、足りない時間帯も土日祝の頻度も無く、候補者は「どこの店か分からず、土日全部出させられるのでは」と読んでいました。「〇〇駅の〇〇店。〇〇（商材）を〇〇（客層）に。足りないのは平日の〇時から〇時で、土日祝は月〇回。個人目標は無く店舗の目標のみで、評価は接客の質と勤務の安定。店長は『〇〇』と話す人。異動は〇〇エリア内で希望を聞く」と事実で書き直したところ、返信が来ました。販売への文面で効くのは、「ノルマなし」の言葉ではなく、店舗と時間帯と個人目標の実態と店長の具体さです。

書いてはいけないこと

一つ目は、「ノルマなし」の言葉だけです。個人目標の実態（あるか無いか、評価との関係）を書きます。

二つ目は、「接客が好きな方」「アットホーム」「売上に貢献したい方」のような言葉です。「誰でもいい」「実態が無い」と読まれます。

三つ目は、「全店で募集」です。販売は店舗が分からないと判断できません。店舗を特定します。

四つ目は、足りない時間帯と土日祝の頻度を書かないことです。生活を決める項目で、無いと「土日全部」と読まれます。

五つ目は、店長と異動の範囲を書かないことです。販売は「店長が分からないと判断できない」と考え、異動で生活が変わります。

六つ目は、締めを「すぐに面接を」とすることです。店舗を見せ、店長と同じ時間帯のスタッフと話せる場を書きます。

送る前の確認

返信が来ないときの直す順番

一箇所ずつ変えます。変え方はスカウト文面のABテストのやり方に書いています。

エラベルの見解

担当する側から見ると、販売スタッフ向けの文面で会社ごとに差がつくのは、「店舗を特定して、その店の店長が出ることに合意しているか」です。件名と一行目は、担当者が候補者の経歴を読めば書けます。しかし、「全店で募集」にして本部が一括で返信する会社では、候補者は店舗も店長も分からず、判断できません。店舗を特定し、足りない時間帯と土日祝の頻度と個人目標の実態を店長と本部が事実で出し、店長が見学に出て同じ時間帯のスタッフと話せる場を作る文面は、販売に「この店で働くことが想像できる」と伝わります。エラベルでスカウト文面を担当する人には、文面を書く前に、店長と本部に店舗の実態と個人目標と店長の言葉を聞き、返信は店長から外して担当者が当日中に返し、店舗見学と店長の面談の予定を確保してもらっています。刺さる訴求と外す訴求は販売スタッフ向けスカウト文面の型に書いています。

代行に出す場合の範囲

担当者が持つのは、候補者の経歴（商材、客層、前職の接客、時間帯の希望）を読んで向きを分け、件名と一行目を相手ごとに書くこと、店長と本部に聞いた店舗の場所と商材と客層・足りない時間帯と土日祝・個人目標の実態・店長の言葉と異動・時給の内訳を本文にすること、送る前の確認、当日中の返信（店長の負担から外す）と店舗見学の案内、面談から初日までを短く組む日程の調整、店長と同じ時間帯のスタッフの予定の確保、返信の記録と直す順番の提案、です。会社が持つのは、店舗の特定と実態を事実で書くことの合意、個人目標と評価の関係の決定、店長が見学に出て店舗を見せ、スタッフと話す場を作ること、時給の内訳と昇給の決定、です。「全店で募集」で本部が一括で扱う状態では、販売へのスカウトは判断されにくい。出す前に店舗を特定します。

まとめ

• 先に店舗と商材と客層・足りない時間帯と土日祝の頻度・個人目標の実態・店長と異動の範囲を決める。「全店で募集」では判断できない
• 件名は「相手の店舗か前職の接客の一点＋自店の場所と商材と足りない時間帯」。「ノルマなし」「接客が好きな方」は信じられない
• 本文は一行目に相手の一点→店舗と商材と客層と時間帯→土日祝と個人目標の実態→店長の言葉と異動→社員割引と時給の内訳→店舗を見て店長と話す締め
• 「ノルマなし」の言葉ではなく個人目標の実態を書く。あるならあると書き、評価との関係を書く
• 経験者と未経験で一行目と重心を変える。未経験には前職の接客が活きることと商品知識の研修と最初の業務を
• 返信が来ないときは件名→時間帯と土日祝と個人目標の実態→店長が出てスタッフと話せたか→実態の一致の順に直す

よくある質問

個人目標があります。書くと来ないのでは

あるならあると書き、評価との関係を書きます。「個人の目標はあり、評価の一部。達成しなくても時給は下がらず、接客の質と勤務の安定も評価に入る」のように。「ノルマなし」と書いて実際は個人目標があると、面談や入社後に分かって辞退と早期退職につながります。個人目標があっても、評価との関係が正直に書かれていれば、それを受け入れて来る人はいます。

複数の店舗で募集しています。どう書けばよいですか

店舗ごとに文面を分けます。候補者の住んでいる地域や以前の店舗の場所に近い店舗を選び、その店舗の場所と足りない時間帯と店長を書きます。「〇〇店か〇〇店のいずれか」と二つまでなら、両方の場所と時間帯を書いて選んでもらう形もできますが、「全店で募集」にすると判断できません。店舗ごとの文面の手間は、返信の数で回収できます。

異業種からの未経験者にはどう書けばよいですか

一行目で前職の接客（飲食、サービス、受付など）が活きることに触れ、商品知識の研修の中身、最初の業務（品出しから、レジから、など）、一人で持たない期間、教える人を書きます。「未経験歓迎」の言葉だけでは「自分にできるか」に答えられません。探し方は販売スタッフを探すときの検索条件とターゲティングに書いています。