販売スタッフを探すときの検索条件とターゲティング

販売スタッフにスカウトを送る前の検索で、「販売経験〇年以上」で条件を組むと、アパレルで接客してきた人、雑貨や食品でレジと品出しをしてきた人、家電や化粧品で相談を受けて売ってきた人が、同じ一覧に出てきます。加えて、客層と客単価の違う人、足りない時間帯や土日祝に出られない人、通えない店舗の人も混ざります。もう一つ大きいのは、同じ商材の経験者だけを探すと、少ない市場で競合と同じ人に送ることになり、返信が来ないこと。異業種（飲食、サービス、受付）で接客してきた人は、商品知識の研修があれば戦力になり、競合が送っていないことが多い。販売スタッフの検索で最初にやるべきは、自店の商材と客層と足りない時間帯と土日祝と勤務地を決め、年数ではなく「何を、誰に、どう売り、どの時間帯で、どこで働きたいか」で探すことです。結論を先に書くと、検索条件は、先に自店の商材と客層と足りない時間帯と土日祝の頻度と勤務地を決め、年数ではなく経験（商材・客層・客単価・接客の形・時間帯）で組み、要件の必須だけにし、プロフィールを「何を、誰に、どう売り、どの時間帯で、どこで働きたいか」で読み、時間帯と勤務地は絞ったまま、商材を近いところまで広げ、異業種の接客からの転向を厚くして送る順を決めます。文面の型は販売スタッフへのスカウト文面に、要件の作り方は販売スタッフの採用要件の作り方に書いていますので、ここでは「検索条件とターゲティング」に絞ります。媒体ごとの検索の仕様には触れません。仕様は各媒体の公式情報でご確認ください。

先に「商材と客層」「足りない時間帯と土日祝」「勤務地」を決める

自店の商材と客層（何を、誰に、客単価はどのくらいで、相談を受けて売る接客か、レジと品出しが主か）、足りない時間帯（平日の夕方か、土日の日中か、開店前か）と土日祝の頻度、勤務地（店舗の場所、通える範囲）を決めます。三つで探す人が変わります。

止まりやすいのは、「販売経験者」で商材と時間帯を決めないときと、「全店で募集」にして勤務地を決めないときです。決め方は販売スタッフの採用要件の作り方に書いています。

年数ではなく経験で組む

条件に入れるのは、年数ではなく、要件の必須に当たる経験です。肩書は「または」で複数（販売、店舗スタッフ、接客、レジ、サービス、飲食のホール、受付）を入れるか、入れずにプロフィールの言葉で読みます。

止まりやすいのは、同じ商材と年数と土日祝の全出勤を「かつ」で組んで、数人しか出ないときです。商材を広げ、年数を外し、土日祝は頻度を決めて読みます。

プロフィールを「何を、誰に、どう売り、どの時間帯で、どこで働きたいか」で読む

販売の経験の中身は、五つで読めます。何を（商材）、誰に（客層、客単価）、どう売り（相談を受けて売るか、レジと品出しが主か、個人目標があったか）、どの時間帯で（平日か土日か、早番か遅番か）、どこで働きたいか（勤務地の希望、通える範囲）。五つが書いてある人は、年数が何であっても合うかが読めます。

止まりやすいのは、年数と商材だけで判断するときです。「店舗勤務」の人に「〇〇を相談を受けて売る店で土日中心」と送っても、経歴と合うかが分かりません。

エラベルの見解

相談で最も多い思い込みは、「販売は同じ商材の経験者を探すのが一番確実」というものです。実際には、同じ商材の経験者は市場に少なく、競合も同じ人に送っていて、返信が来にくい。商品知識は研修で補えることが多く、接客の質は商材より前職の接客の形で決まります。ある会社では、「〇〇（商材）の販売経験〇年、土日祝出勤可」で検索して数人にしか送れず、返信も無い状態でした。担当者が入って、自店を「〇〇駅の〇〇店、相談を受けて売る接客、足りないのは平日の〇時から〇時、土日祝は月〇回」と決め、商材と年数を外し、「接客」「お客様」「相談」の言葉でプロフィールを読み、時間帯の希望が平日の日中で勤務地が通える人に絞ったところ、異業種（飲食、受付）で接客してきた人から返信が来て、研修を経て戦力になりました。販売の検索は、商材と年数で機械的に絞るより、接客の形と時間帯と勤務地で読むほうが合います。

時間帯と勤務地は絞ったまま、商材を近いところまで広げ、異業種の接客を厚くする

対象が少ないときは、時間帯と勤務地を広げるのではなく、商材を近いところまで広げ、異業種の接客からの転向を厚くします。時間帯と勤務地が合わない人は動かないので、そこは絞ったままにします。

止まりやすいのは、対象が少ないからと、時間帯が合わない人や、通えない店舗の人に送るときです。「読んでいない」と受け取られます。

送る順の付け方

止まりやすいのは、「同じ商材の経験があるから」で時間帯と勤務地を見ずに送るときです。時間帯と勤務地の近さを先に見ます。

条件の保存と見直し

組んだ条件は、「〇〇店・平日夕方用」「〇〇店・土日用」「異業種接客用」「離れた層用」のように店舗と時間帯と層ごとに名前を付けて保存し、送った結果と一緒に記録します。月に一度、返信が来た人の共通点（商材、接客の形、時間帯、勤務地、前職）を見て、条件と読み方を直します。保存の仕方は検索条件の保存と使い回しに書いています。

エラベルの見解

担当する側から見ると、販売スタッフの検索で会社ごとに差がつくのは、「足りない時間帯を店舗ごとに特定しているか」です。商材と勤務地は本部に聞けば決まりますが、「シフトは相談」「全店で募集」で時間帯を決めない会社では、どの層に送ればよいかが決まらず、機械的に送って返信が来ません。店舗ごとに「平日の夕方が足りない」「土日の日中が足りない」を特定している会社では、その時間帯に働きたい層（学生、子育て中、副業）に絞れ、文面の件名も時間帯で書け、返信が来ます。エラベルでスカウトの検索を担当する人には、条件を組む前に、店長と本部に「どの店舗の、どの時間帯が足りず、土日祝は月何回で、商材と客層と接客の形は何か」を聞いてもらっています。文面の型は販売スタッフへのスカウト文面に書いています。

代行に出す場合の範囲

担当者が持つのは、要件から必須の経験を取り出して条件を組むこと、出てきた人を「何を、誰に、どう売り、どの時間帯で、どこで働きたいか」で読んで絞ること、商材の近さと転向層と時間帯で送る順を付けること、条件と結果を記録して月に一度見直すこと、です。会社が持つのは、店舗ごとの商材と客層と足りない時間帯と土日祝の頻度と勤務地の決定、商品知識の研修の用意、要件の必須と歓迎の区別、店長と本部が担当者に話す時間、です。担当者が販売の経歴（商材、接客の形、時間帯）と異業種の接客を読める経験があるかは、担当者を選ぶときに確かめます。担当者の経歴の見方は担当者の経歴の見方に書いています。

まとめ

• 先に店舗ごとの商材と客層・足りない時間帯と土日祝の頻度・勤務地を決める。三つで探す人が変わる
• 検索条件は年数ではなく経験（商材・客層・客単価・接客の形・時間帯）で組む。同じ商材は歓迎に。商品知識は研修で補える
• プロフィールは「何を、誰に、どう売り、どの時間帯で、どこで働きたいか」で読む。「店舗勤務」では中身が読めない
• 対象が少ないときは時間帯と勤務地は絞ったまま、商材を近いところまで広げ、異業種の接客（飲食・サービス・受付）を厚くする
• 時間帯が合わない人、通えない店舗の人には送らない。土日祝に出られない層には平日の枠を
• 条件は店舗と時間帯と層ごとに分けて保存し、返信が来た人の共通点で月に一度直す

よくある質問

同じ商材の経験は本当に必須ではないのですか

相談を受けて売る接客で、商品知識が深く要る商材（家電、化粧品、専門性の高いもの）では、同じか近い商材の経験を重く見ます。それでも、接客の形（相談を受けて売る）が近い別の商材の経験者は、研修で補えることが多い。レジと品出しが主の商材では、商材の経験はほぼ要らず、接客の形と時間帯で読みます。商材を必須にすると対象が狭くなるので、研修で補える範囲を店長と決め、必須にする商材を最小にします。

土日祝に出られる人がいません

土日祝の頻度を「全部」ではなく「月〇回」に決め、それでも出られる人が少ないなら、平日の枠と土日の枠を分けます。土日に働きたい層（学生、副業の人、平日に別の用事がある人）に土日の枠を、平日の日中に働きたい層（子育て中）に平日の枠を、と時間帯ごとに探すと、それぞれの層に届きます。土日祝の全出勤を必須にすると、対象がほとんど無くなります。

出てくる人が少なすぎます

同じ商材か年数か土日祝の全出勤で絞っているか、「全店で募集」で勤務地を決めていないかを見ます。商材を近いところまで広げ、年数を外し、土日祝は頻度で読み、店舗を特定して通える範囲で絞り、異業種の接客と販売を離れた層を含めます。商材と年数を広げるより、時間帯と勤務地を絞って接客の形で読むほうが、合う人に届きます。