介護職へのスカウト文面｜開封される件名と本文の型

介護職にスカウトを送っても返信が来ない。文面を見せていただくと、件名が「やりがいのある介護のお仕事、未経験歓迎」で、本文に「アットホームな施設」「月給〇〇以上」「資格取得支援あり」と書いてあり、経験者向けなのか未経験向けなのかが分からず、施設の介護度、職員の人数、夜勤の体制、身体的負担、機器の有無、給与の内訳、離職の状況が、どこにも書かれていません。介護職は、経験者と未経験者で読む点がまったく違います。経験者は「やりがい」「未経験歓迎」を「経験を軽く見ている」「人が足りず誰でもいい」と警戒し、施設の実態で判断します。未経験者は「介護」の言葉に構え、「自分にできるか」「教えてもらえるか」「体力と夜勤は」「資格は」への答えを探します。一つの文面で両方を狙うと、どちらにも刺さりません。結論を先に書くと、文面は経験者向けと未経験向けの二つに分けます。経験者向けは「一行目に相手が担当してきた施設の一点→自施設の介護度と職員の人数と夜勤の体制→身体的負担と機器と休みと給与の内訳→施設長の言葉と離職の状況と対策→条件の幅→引き継ぎの区切りに合わせた施設見学への締め」、未経験向けは「一行目に前職の経験が活きること→できるかと教えてもらえるかへの答え（最初の一か月・指導者・手順書）→体力と夜勤への答え（機器・夜勤の時期）→資格への答えと給与と休み→施設長の言葉と未経験から入った職員→施設見学と職員と話す場への締め」の順です。刺さる訴求と外す訴求の中身は介護職向けスカウト文面の型に書いていますので、ここでは「介護職向けの件名と本文の型」を二つに分けて、そのまま使える形にします。介護職員の配置や資格に関わる法令上の扱いは専門家にご確認ください。

先に決めるのは「経験者を採るか未経験を採るか」「施設の実態」「育成の仕組み」

文面の前に、三つを決めます。一つは、経験者を採るか、未経験を採るか。両方なら文面を二つ作ります。二つは、施設の実態。業態（特養、老健、有料、グループホーム、デイ、訪問など）、介護度、利用者と職員の人数、夜勤の体制と回数、身体的負担（移乗の頻度）と機器（リフト、見守りの機器）の有無、給与の内訳（基本給、夜勤手当、処遇の手当）、休みの取り方、離職の状況。三つは、未経験を採るなら育成の仕組み。最初の一か月に何をするか、指導者の配置、手順書、夜勤に入る時期、資格の取得の支援の中身。

止まりやすいのは、経験者と未経験者を一つの文面で狙うときです。「未経験歓迎」の一言で経験者は閉じ、「経験者優遇」の一言で未経験者は閉じます。

件名の型（経験者向けと未経験向け）

経験者が件名で見るのは、「自分の施設の経験を見ているか」「実態が書いてあるか」。未経験者が件名で見るのは、「自分の前職が活きるか」「できそうか」。

書いてはいけない件名は、「介護職募集」「やりがい」「アットホーム」「未経験歓迎」（経験者向け）、「介護のお仕事」（未経験向け。「介護」の言葉に構える）、「月給〇〇以上」だけ、のように、警戒されるか構えられる言葉です。件名の失敗の型は件名でやりがちな失敗に書いています。

本文の型（経験者向け）

経験者は、施設の実態を確かめる順に読みます。

本文の型（未経験向け）

未経験者は、不安に答える順に読みます。

長さはどちらも、スマートフォンで二度スクロールする程度に収めます。

エラベルの見解

相談で最も多い思い込みは、「介護職は人が足りないから、経験者も未経験者も一つの文面で広く呼べばよい」というものです。実際には、「やりがい、未経験歓迎、月給〇〇以上」の文面は、経験者に「誰でもいいのか」と警戒され、未経験者に「介護は体力的にきつそう」と構えられ、どちらからも返信が来ません。ある施設では、この形の文面で返信が無く、担当者が文面を二つに分けました。経験者向けには「介護度〇〇が中心、職員〇名、夜勤〇人体制、リフトあり、基本給と手当の内訳、昨年の離職は〇名で〇〇の対策」を事実で書き、未経験向けには「〇〇（前職）の経験が活きる。最初の一か月は指導者が付いて日勤のみ。リフトがあり、夜勤は〇か月後。資格は費用と時間で支援。未経験から入った職員が〇名」と不安に答える形で書いたところ、両方から返信が来ました。介護職への文面で効くのは、広く呼ぶ言葉ではなく、経験者には実態、未経験者には不安への答えを、分けて書くことです。

書いてはいけないこと

一つ目は、経験者と未経験者を一つの文面で狙うことです。「未経験歓迎」で経験者が閉じ、「経験者優遇」で未経験者が閉じます。

二つ目は、「やりがい」「アットホーム」「寄り添う」のような形容詞です。経験者は信じず、未経験者には中身が伝わりません。

三つ目は、「月給〇〇以上」だけで済ませることです。介護職の給与は基本給と夜勤手当と処遇の手当で構成が違い、内訳が無いと比べられません。内訳を分けて幅で書きます。

四つ目は、身体的負担を書かないことです。移乗の頻度と機器の有無は、経験者も未経験者も最初に見ます。書かないと「きつい施設を隠している」と読まれます。

五つ目は、離職の状況を書かないことです。介護職は地域の評判で離職の多い施設を知っています。隠す施設は避けられます。対策とともに正直に書きます。

六つ目は、「未経験歓迎」「資格取得支援あり」の言葉だけで済ませることです。未経験者は「本当に教えてもらえるか」を疑っています。最初の一か月に何をするか、指導者、手順書、支援の中身を書きます。

送る前の確認

返信が来ないときの直す順番

一箇所ずつ変えます。変え方はスカウト文面のABテストのやり方に書いています。

エラベルの見解

担当する側から見ると、介護職向けの文面で会社ごとに差がつくのは、「未経験を採るなら、迎え入れる仕組みを先に作っているか」です。経験者向けの文面は、施設長と本部が実態を事実で出せば書けます。未経験向けの文面は、最初の一か月の中身、指導者の配置、手順書、夜勤に入る時期、資格の支援が実際に用意されていないと、書いた内容が入職後に嘘になり、早く辞めます。仕組みを先に作っている施設では、文面に書いたことを入職後にそのまま実行でき、未経験から入った職員が次の候補者と話す場になって、採用が回り始めます。エラベルでスカウト文面を担当する人には、文面を書く前に、施設長と本部に実態と育成の仕組みを聞き、無いものは書かず、施設見学と職員と話す場の予定を確保してもらっています。刺さる訴求と外す訴求は介護職向けスカウト文面の型に書いています。

代行に出す場合の範囲

担当者が持つのは、候補者の経歴（経験者か未経験か、業態、介護度、前職）を読んで向きを分け、件名と一行目を相手ごとに書くこと、施設長と本部に聞いた実態と育成の仕組みと施設長の言葉と離職の状況を本文にすること、送る前の確認、当日中の返信（未経験者には不安に一言添えて）と施設見学の案内、区切りに合わせた日程の調整、施設長と未経験から入った職員の予定の確保、未経験者には入職まで月に一度の連絡、返信の記録と直す順番の提案、です。会社が持つのは、経験者を採るか未経験を採るかの決定、実態を事実で書くことの合意、育成の仕組みの用意（無いなら作る）、施設長が面談に出て施設を見せ、職員と話す場を作ること、条件の幅と内訳、です。育成の仕組みが無いまま未経験向けの文面を書くと、入職後の早期退職につながります。出す前に作ります。

まとめ

• 先に経験者を採るか未経験を採るかを決め、文面を二つに分ける。一つで両方を狙うとどちらにも刺さらない
• 経験者向けは一行目に相手の施設の一点→介護度と職員の人数と夜勤の体制→身体的負担と機器と休みと給与の内訳→施設長の言葉と離職の状況→条件の幅→施設見学への締め
• 未経験向けは一行目に前職が活きること→できるかと教えてもらえるかへの答え→体力と夜勤への答え→資格への答えと給与と休み→施設長の言葉と未経験から入った職員→施設見学と職員と話す場への締め
• 「やりがい」「アットホーム」「未経験歓迎」「月給〇〇以上」だけを使わない。給与は内訳を分けて幅で
• 身体的負担と機器と離職の状況を隠さない。介護職は地域の評判で知っている
• 未経験を採るなら、迎え入れる仕組みを先に作る。書いたことが入職後に嘘になると早く辞める

よくある質問

経験者も未経験者も採りたいのですが、文面を二つ作る手間が惜しいです

二つ作ります。一つの文面で両方を狙うと、どちらからも返信が来ないので、手間を惜しんだ結果として送信が無駄になります。経験者向けと未経験向けで、件名と一行目と本文の順番が違い、共通の部分（施設の実態、施設長の言葉、離職の状況）は使い回せます。二つの文面を作り、候補者の経歴で送り分けるほうが、返信の数は増えます。

身体的負担が大きく、機器もありません。書くと来ないのでは

事実で書き、工夫や方針を添えます。「移乗は一日〇回程度。リフトはまだ無いが、〇〇の導入を検討している。二人で介助する運用」のように。介護職は身体的負担を知っていて、隠す施設を避けます。負担が大きくても、体制と方針が事実なら、それを受け入れて来る人はいます。隠して入職後に分かるほうが、早期退職につながります。機器の導入は、採用にも定着にも効く投資として本部に提案します。

未経験から入った職員がいません。何を書けばよいですか

いないなら、「一人目の未経験の方として迎える。指導者は〇〇（経験〇年）が付き、最初の一か月は日勤のみで手順書に沿って」と、仕組みを事実で書きます。未経験から入った職員がいることは大きな材料ですが、いないことを隠すより、仕組みを具体に書くほうが伝わります。一人目が入職して続けば、次の候補者と話す場になり、採用が回り始めます。探し方は介護職を探すときの検索条件とターゲティングに書いています。