IT・Web業界の採用課題｜人が採れない原因を分解する

IT・Web業界の会社が「エンジニアが採れない」と言うとき、その言葉には五つの違う問題が混ざっています。要件が曖昧で対象が絞れない、経路が候補者の見ている場所と違う、返事が遅くて他社に決まる、求人票と実態がずれて辞退される、社内の技術者の面接の時間が無い。どれが原因かで、直す場所も、外に出せるかも変わります。結論を先に書くと、IT・Web業界の採用課題は、要件・経路・速さ・求人票・体制の五つに分解し、自社の記録（応募の数、段階ごとの日数、辞退の理由、面接の枠）で詰まりを一つに特定してから直します。「エンジニアが採れない」を一つの問題として扱うと、母集団を増やす施策に費用を使い、面接で詰まって候補者が流れる、という結果になります。代行に出す工程の切り分けはIT・Web業界の採用代行に、職種ごとの母集団形成はエンジニアの母集団形成に、採れない状態の組み直しはエンジニアがまったく採れないに書いています。ここでは、業界の課題を分解する順番に絞ります。

「採れない」に混ざっている五つ

五つは同時に起きることもありますが、直すのは一つずつです。記録から、最も大きい一つを特定します。

分解の順番

一から五を順に見ると、詰まりは一か所に絞れます。ファネルの並べ方は採用ファネルのどこが詰まっているか分からないに書いています。記録が無い会社は、まず一覧（一人一行・段階・最終更新日・経路・辞退の理由）を作るところからで、それ自体が課題の一つです。

エラベルの見解

多くの会社が最初に手を付けるのは「経路」です。媒体を増やし、スカウトを外に出し、紹介会社を足す。ただ、記録を見ると、詰まりは「速さ」と「体制」にあることが多い。応募は来ているのに、技術者の面接の枠が週に一つしか無く、日程の確定に一週間かかり、その間に候補者は他社で決まる。この状態で経路に費用を使うと、流れる候補者が増えるだけです。エラベルで担当者を選ぶ企業には、「直近で辞退した候補者は、選考のどの段で、何日待たされていましたか」を、私たちから先に聞いています。答えが「一次の後、二次の日程が出るまで十日」なら、直すのは経路ではなく、技術者の枠の預かり方です。速さの直し方は日程調整が遅くて候補者が流れるに書いています。

要件の課題：経歴で読める言葉になっていない

要件が読める言葉になっていないと、検索で絞れず、書類で照合できず、面接に来る人がずれます。社内の技術者と一緒に、「いまうまくやっている人が、入った頃にすぐできたことと時間がかかったこと」から起こします。要件の作り方はエンジニアの採用要件の作り方に書いています。

経路の課題：候補者の情報の取り方と合っていない

IT・Web業界のエンジニアは、「探していない人」の割合が大きく、掲載型だけでは届きません。ただ、スカウト型は送る人と返す人の体制が要ります。経路の組み合わせは媒体の組み合わせ方に書いています。

速さの課題：他社に決まる

速さは、費用がかからず、今日から変えられる課題です。記録で段階ごとの日数を見て、最も長い段を一つ直します。

エラベルの見解

IT・Web業界で特徴的なのは、「求人票の課題」が早期離職として現れることです。求人票に「モダンな環境」「裁量が大きい」と書き、入社すると古い構成の保守と、決められた範囲の改修が中心だった。候補者は「聞いていた仕事と違う」と半年で辞め、会社は「最近の若手は」と言う。原因は求人票と実態のずれで、直すのは求人票の「任せる仕事」と「最初の三か月」を実態の言葉にすることです。実態が魅力的でないなら、実態を変えるか、実態に合う人を探すかで、盛った求人票で採ることではありません。エラベルで担当者を選ぶ企業には、「入社した方が、三か月後に『思っていたのと違う』と言ったことは何ですか」を、私たちから先に聞いています。その答えが、求人票の直す場所です。

求人票の課題：実態とずれて辞退と早期離職になる

求人票は、六つの要素（この役割がある理由・任せる仕事・最初の三か月・一緒に働く人・求める経験・得られるもの）を、いまうまくやっている人の実態の言葉で書きます。書き方は求人原稿の作成の進め方に書いています。

体制の課題：技術者の時間が足りない

体制の課題は、外に出せる工程（一次対応、日程、記録）と、社内で直すしかない工程（技術の見極め、要件、条件）を分けると、動かせます。工程の切り分けはIT・Web業界の採用代行に書いています。

外に出せる部分と社内で直す部分

「外に出せば全部解決」の課題は無く、どの課題にも社内で直す部分があります。代行が機能する条件と機能しない条件はIT・Web業界で採用代行が機能する条件・機能しない条件に書いています。

まとめ

• 「エンジニアが採れない」には要件・経路・速さ・求人票・体制の五つが混ざっている
• 記録で一つに特定してから直す。応募の数→書類と面接の一致→段階の日数→辞退の理由→面接の枠の順
• 最初に手を付けたくなる「経路」より、速さと体制が詰まりのことが多い
• 要件は経歴で読める言葉に。経路は候補者の情報の取り方に合わせる。速さは枠の預かりと確定の即日
• 求人票のずれは辞退と早期離職として現れる。実態の言葉で書く
• どの課題にも社内で直す部分がある。外に出せる部分と分ける

よくある質問

五つ全部が詰まっていて、どれから直せばよいか分かりません

記録が無ければ、記録の形（一覧）を作ることが最初の一つです。記録があれば、段階ごとの日数を見て、最も長い段を直します。速さは費用がかからず、直せば他の課題（辞退）も減るので、最初の一つに向きます。要件と求人票は、いまうまくやっている人への聞き取りから起こせるので、二つ目に。経路は、要件と速さが直ってからでないと、増やした応募が流れます。

記録を付ける人がいません

記録の形（一人一行・段階・最終更新日・経路・辞退の理由）を作り、更新の担当と「面接の直後」などのタイミングを決めれば、負担は小さい。付ける人がいないなら、一次対応と記録の更新を外に出す形があります。記録が社内の環境にあれば、外に出しても契約が終わった後に残ります。記録の作り方はATS（採用管理システム）の運用の進め方に書いています。

「採れない」のは市場のせいで、自社では直せないのではないですか

市場の条件は同じでも、同じ職種を採れている会社はあります。違いは、要件が読める言葉か、返事が速いか、求人票が実態か、技術者の枠があるか、です。市場のせいにすると、直す場所が消えます。五つを記録で確かめ、一つずつ直しても採れないなら、条件（年収の幅、働き方）の判断に進みますが、それは五つを確かめた後です。