OpenWorkリクルーティングの運用代行とは｜任せられる範囲と自社で持つべき判断

OpenWorkリクルーティングで運用代行を考えるとき、機能の数が多いので「どこを任せるか」が曖昧になりがちです。機能紹介のページには、会社紹介コンテンツ、求人掲載、スカウト、クチコミ分析、その他の便利な機能が並んでいます。このサービスは人材紹介エージェントではなく、採用担当者自身が候補者を検索してスカウトを送る形で、中途採用ではエージェントサービスを提供していないとされています。つまり工程はほぼ社内側にあり、代行の役割は機能ごとに割り当てる形になります。この記事では機能ごとの担当の決め方から、社内に残す判断までを整理します。以下は2026年10月17日時点で公式サイトに記載されている内容に基づいています。

機能ごとに担当を割り当てる

機能を並べて、誰がやるかを決めます。

会社紹介コンテンツは、求人掲載やスカウト送付を始める前に作成を求められるものです。OpenWorkやスカウトを通じて知った候補者が、社員クチコミと合わせて確認する公式情報になるとされています。内容の決定は社内の仕事です。契約の条項として範囲を書く形はスカウト代行として任せられる範囲に整理しています。

社内に残すべき三つ

機能の数が多くても、社内に残すものは三つに絞れます。

一つ目は会社紹介コンテンツの内容です。テキストのほか画像やYouTube動画、スライド資料の掲載も可能とされていますが、何を載せるかは会社の姿勢の表明になります。クチコミと並べて読まれる前提なので、クチコミの内容と食い違わない範囲で書く判断が必要です。

二つ目はクチコミの扱いです。クチコミ分析の機能では、社員による評価スコアの時系列での推移や競合他社との比較が可能で、自社の強み・弱みの把握に役立つとされています。さらに従業員クチコミレポートでは、OpenWorkに投稿された2,000万件以上の社員クチコミをもとに組織風土をAIで見える化し、組織文化・働きがい・働きやすさの3つの観点からスコア化して8つのタイプに分類するとされています（2025年9月末時点）。この結果をどう受け止め、どこを訴求に使うかは社内の判断です。

三つ目は会うかどうかと提示する条件の決定です。ここは外に出せません。

エラベルの見解

外に出してよいのは、候補者の検索、リストの作成、テンプレートの作成と送信、自動再送の設定、返信の一次整理までです。クチコミの読み方を外に出すと、訴求点が社外の解釈で決まります。相談で多いのは、クチコミに書かれた指摘を代行先が「改善中」として文面に書き、面談で現場が否定してしまう形です。候補者から見れば、聞いていた話と違うという体験になります。防ぎ方は、訴求に使っていい項目のリストを社内で作り、それ以外は書かないと決めることです。クチコミ分析の結果を現場の責任者と一緒に見て、評価されている点のうち募集ポジションに関係するものだけを選ぶ。この作業に三十分かければ、三か月分の文面の方向が決まります。

「気になる」への対応を誰が見るか

候補者からの「気になる」は、候補者が気になる求人をブックマークできる機能です。企業は管理画面から「気になる」アクションをした候補者の一覧を確認でき、「気になる」を押した候補者は興味関心が高い状態のため積極的にアプローチすることがすすめられています。

この一覧を誰がどの頻度で見るかを決めておきます。送信の作業を代行に任せている場合、一覧の確認も任せる形にできますが、興味を示している相手への接触は早いほうがよいので、確認の頻度を約束に入れておきます。あわせて、スカウトを送らない求人には自動求人プロモーションを設定することがすすめられています。これはマッチする候補者に対してシステム上で自動的に「応募リクエスト」を送信できる機能です。設定の有無を求人ごとに決めておきます。

RCの支援との線引きと、レポートの読み方

導入後のサポートについて、契約や利用の状況によって異なるものの、リクルーティングコンサルタント（RC）が使い方のサポートはもちろん、求人作成やスカウトメッセージの書き方など採用について幅広くサポートするとされています。代行先の提案と重なる部分は外してください。

レポートについては、求人ごとのスカウト送信数、閲覧数、応募者数に加え、各選考ステップの通過率や内定数、内定辞退数なども確認でき、任意の集計期間への変更も可能とされています。この項目は、代行の報告をそのまま置き換えられます。代行先に別の様式で報告を作らせるより、レポートの画面を一緒に見る形にしたほうが手間が減ります。見る項目としては、通数の消化率、求人ごとの閲覧数、選考ステップの通過率の三つを毎月確認します。グループ機能では採用種別や事業部などの単位で求人や応募者を管理でき、グループは最大200個まで作成可能とされているので、複数部門で使う場合は単位を先に決めておきます。費用の構造は費用の見極め方にまとめています。

エラベルの見解

相談で多い思い込みは、運用代行に頼めば採用が進むというものです。この媒体の場合、機能は揃っていて、使い方のサポートもRCが担います。進むかどうかを決めるのは、会社紹介コンテンツとクチコミの訴求点がそろっているかと、返信後に会える人の時間です。どちらも社内の資源で、費用では増えません。エラベルは採用代行会社ではなく担当者を選べる窓口なので、経歴を見てから誰に任せるかを企業が決める形にしています。契約は担当者ご本人または所属先と企業のあいだで直接結んでいただき、エラベルへお支払いいただくのは採用が1名決まったときの10万円（税別）だけです。機能の操作に慣れた人を入れるより、クチコミを読んで訴求点を組み立てられる人を入れるほうが、この媒体では効きます。

まとめ

• 人材紹介エージェントではないため工程はほぼ社内側にあり、代行は機能ごとに割り当てる
• 会社紹介コンテンツの内容、クチコミの扱い、会うかどうかの判断は社内に残す
• 候補者検索、リスト作成、テンプレート、自動再送の設定、返信の一次整理は外に出せる
• 「気になる」の一覧は興味関心が高い層なので、確認の頻度を約束に入れる
• レポートの画面を一緒に見る形にすると、代行の報告を別に作る手間が減る

よくある質問

Q. 会社紹介コンテンツの作成も代行に任せられますか

作成作業は外に出せますが、内容の決定は社内の仕事です。最大5項目の掲載が可能で、2項目以上入力すると求人掲載機能が利用可能になるとされています。社員クチコミと合わせて確認される公式情報になるので、クチコミと食い違わない範囲で書いてください。

Q. クチコミ分析は誰が見るべきですか

訴求点の決定に関わるので、現場の責任者と社内で見てください。評価スコアの時系列での推移や競合他社との比較が可能とされています。訴求に使ってよい項目のリストを社内で作り、それ以外は文面に書かないと決めておくと、面談でのずれが起きません。

Q. 代行の報告はどの形で受け取ればよいですか

レポートの機能で、求人ごとのスカウト送信数、閲覧数、応募者数、各選考ステップの通過率や内定数などが確認できるとされています。別の様式を作らせるより、この画面を一緒に見る形にしたほうが手間が減ります。