OpenWorkリクルーティングのスカウト代行｜任せられる範囲と成果の測り方

OpenWorkリクルーティングは人材紹介エージェントではありません。公式サイトのよくある質問には、採用担当者自身で候補者を検索し、スカウトを送る必要があると書かれ、中途採用についてはエージェントサービスを提供していないとも明記されています。送信作業は誰かが担う必要があり、その一部を外に出すなら、何をどこまで任せるかを委託契約の条項として書いておくことになります。この記事では、業務範囲、情報の扱い、報告と成果の測り方、自社に残す操作の順に、契約に書く条項の形で整理し、最後に契約前の見積もり方をまとめます。以下は2026年9月23日時点で公式サイトに記載されている内容に基づいており、運営はオープンワーク株式会社です。

業務範囲の条項：RCの伴走と重ならない線を引く

この媒体には、運営側の伴走役としてRC（リクルーティングコンサルタント）がいます。公式サイトは「契約して終わり」ではなく導入後もRCがサポートするとし、内容を三段階で説明しています。ヒアリングでは事業展開や採用計画、採用の状況を聞き、オンボーディングではこの媒体経由で採用する目標人数を設定して必要な行動を一緒に計画し、モニタリング・軌道修正では定期ミーティングで進捗を見て、遅れがあれば軌道修正を提案する、という流れです。ただし、RCによるサポート範囲は契約状況や利用状況によって変わる場合があると注記されています。

計画と振り返りは運営側が担う設計なので、外部の代行会社に同じ役割を期待すると二重になります。業務範囲の条項には、RCが扱わない手を動かす部分を書くのが噛み合います。次の表は、工程ごとに誰が担うかの目安です。RCの欄は契約状況で変わるので、契約前に運営に確かめて埋め直してください。

条項の書き方としては、「代行会社は、自社が承認した条件に基づきターゲットリストを作成し、承認済みのテンプレートで送信する」のように、承認の主体を入れておきます。承認を経ない送信を認めない形にしておくと、クチコミと食い違う文面が出る事故を防げます。承認の期限（たとえば提出から何営業日以内）も合わせて書いておくと、承認待ちで送信が止まることも避けられます。

エラベルの見解

運営側に伴走役がいる媒体では、代行を入れる理由をはっきりさせておかないと、会議が増えるだけになります。RCとの定例、代行会社との定例、社内の採用会議が並ぶと、同じ数字を三回説明することになり、意思決定が遅れます。私たちが入るときはRCとの定例に代行の担当者も同席する形を勧めており、同じ数字を同じ場で見れば軌道修正の指示が一度で現場に届きます。逆に、代行会社が社内窓口としか話さない形にすると、媒体側の助言が送信の手元まで届かず、代行を入れた意味が薄れます。同席を契約の業務範囲に入れておけば、その時間の費用も最初から見込めます。

情報の取り扱いの条項：クチコミの解釈と候補者情報

この媒体特有の工程が、クチコミ分析です。社員による評価スコアの時系列での推移や競合他社との比較ができ、従業員クチコミレポートでは、OpenWorkに投稿された2,000万件以上の社員クチコミ・評価スコアをAIで分析し（2025年9月末時点）、「組織文化」「働きがい」「働きやすさ」の3つの観点でスコア化します。公式サイトは、この結果をスカウトメッセージや会社紹介ページでの訴求内容に生かせると位置づけています。

代行の観点では、ここが条項の分かれ目です。クチコミに書かれているのは自社の内情で、スコアが低い項目が過去の話なのか今も続いているのか、改善に動いているのかは、分析画面からは読めません。現実的なのは、クチコミの解釈は自社で行い、そこから作った訴求メモを代行会社に渡す形です。契約には、代行会社が文面に使ってよい情報の範囲を「自社が渡した訴求メモの範囲」と書いておくと、解釈の食い違いを防げます。文面の作り方はOpenWorkリクルーティングのスカウトテンプレートの作り方にまとめています。

候補者の情報も同じ条項で扱います。代行会社は管理画面で候補者の経歴を閲覧するので、閲覧できる担当者の範囲、社外への持ち出しの禁止、契約終了時の削除を書いておきます。個人情報の取り扱いは法令の解釈が関わるため、個別の判断は専門家にご確認ください。

報告と成果の条項：通数の消化率と総額の採用単価で測る

料金は「基本利用料（6カ月／12カ月）」＋「成功報酬」で、基本利用料はスカウト数に応じた3つのプランから選びます。成功報酬は年収にかかわらず一律で、中途採用70万円・新卒採用30万円（併用した場合）、中途採用のみの利用では80万円/人、新卒採用のみは35万円です（税抜）。通数が契約で決まっているので、代行の成果は「送った数」ではなく、付与された通数を期間に対してどれだけ使えたかという消化率から見ます。使い残しは、基本利用料の取りこぼしにあたるからです。

報告の条項には、次の指標と算式を書いておきます。レポート機能では、求人ごとの送信数・閲覧数・応募者数に加え、各選考ステップの通過率や内定数、内定辞退数も確認でき、集計期間も変えられます。代行会社の報告を、この画面の数字と突き合わせられる形にしておくのが要点です。

自動再送は、スカウト通数を消費せずに候補者へ再度アプローチできる機能です。送信を任せる場合、毎回設定しているかどうかで結果が変わるので、設定率を報告項目に入れておきます。スペシャルスカウトは初回契約時に中途採用向けに100通が付与され、追加購入もできる枠です。

自社に残す操作の条項：審査・会社紹介・内定承諾

委託契約には、任せる範囲と同じくらい、任せない操作を書いておきます。会社紹介コンテンツは最大5項目まで掲載でき、2項目以上入力すると求人掲載機能が使えるようになります。テキストのほか画像やYouTube動画、スライド資料も載せられますが、素材は社内にしかないので、制作を頼む場合でも素材の提供と最終確認は自社の仕事です。求人の内容には掲載前に審査が入るため、審査とのやりとりの窓口を自社か代行会社のどちらにするかも決めておきます。

内定後は、管理画面で応募者のステータスを「内定承諾」に変更すると、運営から成功報酬の支払いについて案内が来ます。課金の起点になる操作は、代行会社に任せず自社で行うと契約に書いておくほうが管理しやすくなります。アカウントの分け方も条項で扱えます。機能ページには、採用種別（中途／新卒）や事業部の単位でグループを作れ（最大200個）、グループ単位で管理が煩雑になる場合はアカウントを分けて複数登録することもできると書かれています。代行会社に渡す権限の範囲はこの仕組みで設計でき、アカウントの扱い方はスカウト代行のアカウント運用でも整理しています。

新卒採用なら、外部の代行より先に検討する選択肢があります。OpenWorkエージェントは、キャリアアドバイザーが31万人を超えるデータベースから学生を選んで紹介するサービスで、候補者とのやりとりや見極めを任せながら紹介を待つだけで運用できると説明されています。中途採用にはこのサービスはありません。

契約前に、自社の数字で見積もる

プランごとの金額と付与通数は、料金ページ上では見積もりの案内になっています。分からないなりに、何と何を掛ければ自社の総額が出るかを先に決めておくと、見積もりが届いた時点で比較できます。次の表は、見積もりの項目と、掛け合わせるもの、数字を出すために聞く相手をまとめたものです。

このほか、外部の代行会社がアカウントを操作してよいか、RCのサポート範囲がどこまでか、求人の審査に何日かかるかは、運営に確認しておきます。代行会社には、週あたりの送信計画と報告の形式、クチコミの解釈を共有する打ち合わせにどれだけ時間を取るかを聞きます。委託範囲の決め方はスカウト代行の範囲もあわせてご覧ください。

エラベルの見解

この媒体で代行が効くのは、職種が複数あって、条件と文面を職種ごとに分けたいときだと考えています。テンプレートは求人ごとに紐づける設計で、ターゲットリストも複数作れるため、丁寧に運用しようとするほど手数が増える構造です。逆に、一つの職種を細く追うだけならRCの伴走と自社の運用で足りることが多く、判断の基準は採用人数ではなく管理する求人とリストの本数です。本数が多いと判断したら、会社の実績より、候補者の経歴を読む時間を週にどれだけ確保できる担当者かを、契約前の面談で確かめてください。同じ料金でも、担当者の持ち時間で一通の重さが変わります。

まとめ

• OpenWorkリクルーティングは人材紹介エージェントではなく、中途採用では自社か委託先が検索と送信を担う
• 業務範囲の条項は、RCが担う計画と振り返りと重ならないように、手を動かす工程に絞り、承認の主体を書く
• クチコミの解釈は自社で行い、代行会社が文面に使える情報は渡した訴求メモの範囲と定めておく
• 成果は通数の消化率、自動再送の設定率、総額の採用単価で測り、レポート画面と突き合わせる
• 内定承諾のステータス変更など課金の起点になる操作は、自社に残す

よくある質問

Q. RCがいるのに、代行会社は必要ですか

RCは目標設定や進捗の振り返り、軌道修正の提案を担う設計で、検索や送信の作業そのものは採用担当者が行う前提です。作業の時間が取れない場合や、職種ごとに条件と文面を分けたい場合に、代行が効きます。RCのサポート範囲は契約状況で変わるため、契約前に運営に確認してください。

Q. 代行会社にアカウントを渡してもよいですか

機能ページでは、グループの作成やアカウントの複数登録ができると説明されており、権限の範囲を設計する材料になります。外部の代行会社がアカウントを操作してよいかは、契約前に運営に確認してください。候補者情報の扱いは法令の解釈が関わるため、個別の判断は専門家にご確認ください。

Q. 代行の成果は何で判断すればよいですか

通数が契約で決まっているので、付与通数に対する消化率をまず見ます。そのうえで、リスト単位の閲覧率・応募率と、基本利用料・代行費・成功報酬を合わせた総額の採用単価で判断します。料金・通数・機能の条件は変わるため、掲載内容は2026年9月23日時点の公式サイトの記載として読み、契約前に運営にご確認ください。