Wantedlyのスカウト代行｜任せられる範囲と成果の測り方

Wantedlyでスカウト代行を使うなら、契約書に書く内容が他の媒体とは変わります。公式ヘルプによれば、スカウトには送信したメンバーの個人名とアイコンが表示され、他の人から送ったように見せることはできません。代行会社の担当者が送れば、その人の名前と顔が候補者に届くということです。この記事では、委託契約に入れておきたい条項を順に取り上げ、それぞれに何を書けばよいかを媒体の仕様と合わせて整理します。以下は2026年9月24日時点の公式ヘルプの記載に基づく整理です。

送信名義の条項：誰の名前で候補者に届くか

最初に決めるのは、スカウトを誰の名前で送るかです。他の媒体では、代行会社が送っても候補者からは企業の担当者に見えることが多いのですが、この媒体ではその前提が成り立ちません。候補者が返信すれば、同じスレッドで送信者宛てに届きます。名義の決め方によって、契約に書くべき内容が変わります。

二つ目の方式は、外部の担当者が自社メンバーのアカウントを操作してよいかを、運営に確かめてからでないと選べません。公開されているヘルプは会社アカウントへのメンバー追加の手順を説明していますが、外部委託先の扱いについての記載は見当たりません。名義の条項は、運営への確認結果を前提に書き、確認が取れないうちは三つ目の方式から始めるのが安全です。 送信を社内に残しても、抽出と下書きを任せれば、代行の効果の多くは得られます。

席と権限の条項：どのIDで、どこまで見せるか

代行会社にアカウントを渡す場合、費用とは別のコストがかかります。ヘルプの「権限について」によれば、採用の「管理者」「担当」権限を付与したアカウントの合計が、管理画面にアクセスできる人数としてカウントされます。上限はライトプランで15人、スタンダードプランで30人、プレミアムプランで無制限です。代行の担当者に権限を渡すと、現場のメンバーに配れる席が一つ減ります。

権限は、全体の権限、採用サービスの権限、エンゲージメントサービスの権限の三系統に分かれています。全体の「管理者」はメンバーの追加や削除、契約や支払い方法の変更、会社情報の変更ができ、会社アカウントには最低1名の全体の管理者が必要とされています。採用サービスの権限は管理者・担当・メンバー・なしの四種類です。

担当権限なら、社内ですでに選考が進んでいる候補者の情報は、担当に設定しない限り代行から見えません。契約には、付与する権限の種類と、担当設定を誰が行うかを書いておきます。ヘルプは返信率に影響する要素として送信者（人事・現場メンバー・役員）を挙げているので、席を代行に渡すか現場に配るかは、返信率にも関わる判断です。

エラベルの見解

席と権限の条項で、発注側がよく見落とすのは「代行の担当者が何人入るか」です。契約書に会社名しか書かれていないと、代行側で担当者が増えたり替わったりするたびに席が消費され、候補者に届く名前も変わります。私たちは担当者を選べる窓口として、同じ料金でも誰が入るかで成果が変わるという前提に立っています。だからこそ、席を渡す相手を個人名で契約に書き、交代するときは事前に知らせてもらう条項を勧めています。名前が候補者に見える媒体では、担当者の交代は候補者にとって「連絡してきた人が変わった」ことを意味するので、引き継ぎの段取りまで条項に含めておくと安心です。

候補者情報の条項：分担と書き出しの範囲

送信後の対応は、候補者チケットで分担できます。ヘルプによれば、候補者とは応募したユーザーやスカウトに返信したユーザーのことで、候補者チケットは1エントリーごとにプロフィールとメッセージをまとめたページです。チケットには担当者、閲覧可能ユーザー、ラベル、コメント、変更履歴、候補者の履歴、応募経路がまとまっています。コメントは追加しても候補者に通知されないとされているので、代行が一次対応の所見をコメントに残し、社内が読んで次を決める形が取れます。

対応ステータスは未対応・対応中・対応済みの三つです。未対応は代行が一次対応し、対応中は担当設定した相手を代行か社内が追い、対応済みで社内の選考に引き継ぐ、という分担を契約に書いておくと、担当権限で見える範囲とも自然に噛み合います。どのステータスで誰が動くかが決まっていないと、返信した候補者が誰にも対応されないまま残ります。

書き出しの範囲も条項に入れます。ヘルプには候補者チケット一覧の情報をエクスポートする機能の記事があり、候補者の情報を代行会社の環境に持ち出すことが技術的には可能です。書き出しを認めるか、認めるならどの項目をどこに保存し、契約終了時にどう消去するかを決めておきます。個人情報の取り扱いに関わる部分なので、個別の判断は専門家にご確認ください。

成果と報告の条項：何を数え、何で割るか

報告の条項では、指標と、その数字をどこから取るかを決めます。この媒体では、送信済みの候補者を送信者名で絞り込めるので、送信者ごとの返信率を比べる材料が機能として用意されています。一方で、開封済みはWantedly上でスレッドを開いたときだけ切り替わり、メール通知の開封では変わらないという仕様があります。

返信率について、ヘルプは一定の数を送ってはじめて意味のある指標になると書き、50通の返信率と5通の返信率は意味合いが違うと例を挙げています。少ない通数で代行を評価しない、という合意を契約時にしておくと、途中で評価がぶれません。無料スカウトは通数を消費しないので、代行の稼働をここに向けても媒体の費用は増えず、報告で件数が伸びていなければ指示を見直す合図になります。

代行の料金は、Wantedly側の料金と同じく公開されていないことが多く、見積もりで比べることになります。比べるときは、自社の月の送信数に一通あたりの作業時間を掛けた量を物差しにし、面談の枠から逆算した送信数を代行会社に伝えて見積もってもらうと、提案の妥当性が判断しやすくなります。並べ方はスカウト代行の費用比較の考え方が使えます。運用の全体像はWantedlyのスカウト運用設計、条件の組み方はWantedlyの検索条件の組み方にまとめました。

エラベルの見解

担当する側から見ると、この媒体の代行で時間をかけるべきなのは、送信の作業より、候補者が返信の前に読む場所のほうです。ヘルプは、候補者はスカウトを受け取ってから会社のことを調べるため返信率はスカウトだけでは決まらないと書き、とくにストーリーを勧めています。送信名義を社内に残す形を選んだなら、代行の手が空く分を募集ページとストーリーの更新に回すと、同じ送信数でも成果が上がりやすくなります。ただし媒体側にも写真撮影やストーリーライティングなどのオプションがあるので、委託範囲に入れる前に重複を確かめてください。どこに時間を使うべきかを自分から提案できるかどうかは、担当者によって差が出るところです。

終了時の条項：解除と引き継ぎ

最後に、契約が終わるときの手順を条項にしておきます。ヘルプにはメンバーと会社アカウントの紐付きを解除する記事があり、代行の担当者の権限は外せます。スカウト送信履歴のCSVファイルを作成する機能もあるので、代行が送った分の記録を、解除の前に自社側で保持しておきます。解除する担当者と期日、書き出したデータの扱いを、契約書に書いておきます。

抜けやすいのが、終了後に届く返信です。代行の担当者名で送ったスカウトに、契約が終わってから返信が来ることがあり、候補者から見ると「あの人」からの連絡が途切れたように映ります。返信を誰が受け、どう引き継ぎの一報を入れるかを決めておくと、印象を損ないません。委託範囲の考え方はスカウト代行の範囲にもまとめています。

まとめ

• 送信者の個人名が候補者に表示されるため、送信名義を最初の条項で決める
• 代行にIDを渡すと席が一つ減る。権限は採用の「担当」を基本にし、担当者を個人名で契約に書く
• 候補者チケットのステータスで分担を決め、書き出しの可否と消去の方法も条項に入れる
• 報告は送信者別の返信率と無料スカウトの件数を含め、最終的な評価は代行費÷面談実施数で行う
• 終了時は、権限の解除、送信履歴の保持、終了後の返信の受け手を決めておく

よくある質問

Q. 代行会社の担当者名でスカウトを送っても問題ありませんか

仕様上は、会社アカウントに追加したメンバーの名前で送ることになります。候補者は自社の担当者だと思って返信するため、面談で所属をどう伝えるかまで決めておく必要があります。迷う場合は、下書きまでを委託し、送信は社内の名前で行う形から始めてください。

Q. 代行会社に全ての候補者情報を見せる必要がありますか

採用サービスの「担当」権限であれば、見える候補者は「未対応」と担当に設定された候補者に限られるとヘルプに記載されています。任せる範囲に合わせて権限を選べます。個人情報の扱いについて個別の判断が必要な場合は、専門家にご確認ください。

Q. 代行の成果は何で判断すればよいですか

返信率は一定の通数がたまってから見るものなので、少ない通数では判断しないほうが安全です。最終的には代行費を面談の実施数で割った数字で見て、途中経過は送信者別の返信率と無料スカウトの件数で確かめます。何で評価するかは、契約の時点で合意しておきます。

※料金・機能・提供条件は変わります。掲載した内容は2026年9月24日時点の公式ヘルプの記載であり、外部委託先によるアカウント運用の可否については運営の案内をご確認ください。