Eight Career Design運用でよくある失敗｜代行に出す前に潰しておく落とし穴

Eight Career Designでつまずく原因は、転職サイトと同じ前提で使うことに集まります。公式は450万人を超える転職潜在層に直接アプローチできるとしており、相手は転職活動を始めていない層が中心です。加えて、転職意向度通知とつながりスカウトという独自の仕組みがあり、これを使わないと媒体の強みが出ません。この記事ではつまずきを五つに分け、最後に契約前に決めておくことを整理します。以下は2026年10月17日時点で公式サイトに記載されている内容に基づいており、運営はSansan株式会社です。

落とし穴1：選考の案内から入る

母集団が転職潜在層なので、相手は求人を探している状態ではありません。そこに選考の案内を送ると、検討の段階より先に進んだ内容になります。応募や面接という言葉から始まる文面は、この層では開かれても返信に至りません。

最初に提示するのは、会う形式を下げた場です。仕事の中身を聞くだけの短い時間、現場の人と話す機会、情報交換といった形です。転職を決めていない相手に、いま決めてもらう必要がないことを一行添えると返信しやすくなります。 選考の案内は、返信をもらってから渡します。文面の型はスカウトテンプレートの作り方に例を置いています。

落とし穴2：転職意向度通知を見ていない

機能のページでは、候補者によるプロフィール情報の更新や募集要項の閲覧は転職意向が高まったしるしで、その瞬間を逃さず知らせるとされています。つまり送るタイミングを媒体側が教えてくれる仕組みです。

この通知を週に一度しか見ない運用にすると、合図から数日が経ってから送ることになります。相手の状態が動いている時期は長くないので、確認の頻度が結果に出ます。決めておくのは三つです。通知を見る担当者、確認の頻度（毎営業日を目安に）、通知が来た相手に送る文面の用意です。三つ目を先に作っておけば、確認してから送るまでが短くなります。候補者はタレントプールで管理し、いつでもダイレクトにスカウトできるとされているので、プールに入れておいた相手に通知が来たらすぐ送る形が組めます。

エラベルの見解

外に出してよいのは、検索と条件の設計、タレントプールの管理、文面の作成、送信、返信の一次対応までです。通知への反応は外に出せますが、反応の速さは契約で約束してください。相談で多いのは、通知が来ていることを代行先しか知らず、社内が気づいたのは月次の報告だった、という形です。この媒体は合図が出るぶん、合図を逃したときの損失が見えにくくなります。防ぎ方は、通知の件数と、通知から送信までの平均日数を毎週の報告に入れることです。件数だけでは速さが分かりません。日数を見る形にすると、確認の頻度が守られているかが分かります。この二つの数字は、代行先にとっても自分の仕事を示しやすい指標になります。

落とし穴3：つながりスカウトを社員の合意なく使う

つながりスカウトは、自社社員とつながってる人に限定してスカウトメールを送ることで返信率が向上するとされています。送る相手が社員の知人である以上、社内の扱いを決めずに使うと社員との関係に影響します。

決めておくのは三つです。使うかどうか、社員に事前に知らせるか、文面で社員の名前に触れるかどうかです。三つ目は相手の受け取り方が変わるところなので、触れる場合は社員本人の了解を取る形にしておきます。代行先に操作を任せる場合も、この判断は社内に残してください。社員の名前が出る連絡を、社外の担当者の判断で送る形は避けたほうがよいです。

落とし穴4：名刺情報だけを根拠に書く

検索の条件としては、キャリアサマリ、年齢、転職意向度、名刺記載情報などから候補者を選定できるとされています。名刺記載情報には会社名と役職が含まれますが、それだけでは担っている役割の実態は分かりません。

役職名が同じでも、決める範囲は会社によって違います。名刺情報を根拠に文面を書くと、相手の実態と合わないことがあります。使うなら、キャリアサマリの記述とあわせて読みます。会社名と役職だけで書いた文面は、相手から見ると誰にでも送れる内容になります。読み取れる材料が少ない相手には、断定を避けて「もし〜であれば」という形で書くほうが外れません。

落とし穴5：契約期間と採用計画がずれる

契約期間は6ヶ月もしくは12ヶ月とされています。利用開始まではおよそ1〜2週間程度とされているので、開始は比較的早く揃えられます。

決めておくのは、採用したい時期から逆算した開始月と、期間の終わりに判断する日です。この媒体は潜在層が中心なので、接触から入社までの期間が転職サイトより長くなることがあります。6ヶ月で判断する場合は、最初の2か月を母集団づくりに充てる前提で計画を立ててください。期間の終わりの一か月前に、経路別の実績を並べて次の契約を判断する場を持ちます。時期ごとの進め方はスカウト運用設計の記事にまとめています。

契約前に決めておくこと

五つは、いずれも社内で決められることです。契約の前に次を決めておきます。

• 転職を決めていない相手に最初に提示する場（会う形式を下げたもの）
• 転職意向度通知を見る担当者と、確認の頻度
• 通知が来た相手に送る文面の用意
• つながりスカウトを使うかどうか、社員への知らせ方
• 契約期間（6ヶ月か12ヶ月）と、更新を判断する日
• 面談の枠の数と、一次面談を担当する人

六つが決まっていれば、送信を始めてから迷いません。決まっていない項目は、運用の途中で判断待ちになります。

エラベルの見解

この媒体で数値の目標を置くときは、他の媒体の返信率を持ち込まないでください。公式は返信率や開封率の数値を公開していません。母集団が転職潜在層である以上、転職サイトの数字とは前提が違います。最初の月は返信の実数を経路別に記録し、二か月目からその増減を追ってください。あわせて、返信の内容を分けて数えます。仕事の中身についての質問が来たのか、今は時期ではないという返事だったのか。後者が多い場合は、タレントプールに残して通知を待つ形に切り替えられます。この媒体は潜在層に長く接触する設計なので、断られた相手を記録に残すことが次の月の材料になります。エラベルへお支払いいただくのは採用が1名決まったときの10万円（税別）だけです。

まとめ

• 母集団は転職潜在層なので、最初の提示は会う形式を下げた場にする
• 転職意向度通知は毎営業日の確認を目安にし、送る文面を先に用意しておく
• つながりスカウトは社員の知人に送る経路なので、社内の扱いを先に決める
• 名刺記載情報だけでは役割の実態が分からないため、キャリアサマリと併せて読む
• 契約期間は6ヶ月か12ヶ月。潜在層向けなので最初の2か月を母集団づくりに充てる

よくある質問

Q. 転職意向度通知はどのくらいの頻度で確認すべきですか

公式に目安の記載はありませんが、プロフィールの更新や募集要項の閲覧が転職意向が高まったしるしとされているので、毎営業日の確認を目安にしてください。通知が来た相手に送る文面を事前に用意しておくと、確認から送信までが短くなります。

Q. つながりスカウトは使ったほうがよいですか

自社社員とつながってる人に限定して送ることで返信率が向上するとされています。ただし社員の知人に送る経路なので、社員への知らせ方と文面での名前の扱いを決めてから使ってください。社内の合意が取れない場合は、検索と通知起点の経路だけで運用できます。

Q. 返信率の目安はどのくらいですか

公式サイトに返信率や開封率の数値の記載はありません。母集団が転職潜在層なので、転職サイトの数字とは前提が違います。経路別に自社の実数を記録し、先月と比べる形にしてください。