小売業界で採用代行が機能する条件・機能しない条件

同じ採用代行を使っても、機能する小売の会社と機能しない会社があります。差を作るのは代行の腕ではなく、発注側の条件です。当日中に返す窓口があるか、店舗をまたいで観点と記録が一つか、実態を求人票に書いているか、計画が一枚にあるか、本部の型を分けているか、記録が社内にあるか、任せる工程が絞られているか。結論を先に書くと、小売業界で採用代行が機能するのは、速さ・店舗・実態・計画・本部・記録・工程の七つで「社内に残すものを残している」会社で、機能しないのは「返事は店長が手が空いたときに。店舗は店長に任せている。全部任せたい」会社です。発注の前に七つで自社を確かめ、機能しない条件があれば、発注の前にそれを変えます。工程の切り分けは小売業界の採用代行に、課題の分解は小売業界の採用課題に、職種の切り分けは販売スタッフ採用を代行に出す判断基準に書いています。ここでは、小売業界の七つの対に絞ります。

七つの対

七つのうち一つでも機能しない条件にあると、代行はその部分で止まります。

速さ：当日中に返す窓口があるか

エラベルの見解

小売業界で最も多い機能しない条件は「速さ」で、しかもそれが「店長の責任感」で隠れています。店長は「自分の店の人は自分が返事をする」と考え、接客の合間に見て、閉店後に返し、その間に応募者は別の店で決まる。店長の責任感は店舗の強みですが、返事の速さには向きません。「返事と日程は本部か代行が当日中に、面接と受け入れは店長が」と分けると、店長の負担が減り、入店が増えます。エラベルで担当者を選ぶ企業には、「店舗への応募に、誰が、何時間以内に返していますか」を、私たちから先に聞いています。「店長が翌日」なら、代行に出す最初の工程は一次対応です。速さの直し方は日程調整が遅くて候補者が流れるに書いています。

店舗：観点と記録が一つか

揃え方は面接官によって評価がばらつくに書いています。

実態：求人票の型に店長が埋めているか

実態の書き方は求人原稿の作成の進め方に書いています。

計画：店舗ごとの一枚にあるか

計画のつなぎ方は要員計画と採用計画がつながっていないに書いています。

エラベルの見解

「全部任せたい」という小売の会社は、多くの場合、本部の人事が少人数で、店舗の数に対して手が回らず、店長に任せた結果、店舗ごとにばらばらになった状態です。その状態で全部を任せると、店舗の見極めもシフトも受け入れも代行に寄り、代行にはできないので止まります。エラベルは担当者を工程ごとに選べる形にしているので、本部が「観点の一枚・求人票の型・計画・条件」に絞り、店長が「面接の三十分と最初の一週間の受け入れ」に絞り、「店舗の一次対応・日程・店舗をまたぐ記録」を担当者が担う、という組み方ができます。店舗をまたぐ記録が一つになると、本部はどの店舗で詰まっているかを見られ、店長ごとの負担も見えます。工程の切り分けは面接の日程調整は代行に出せるかや求人媒体の運用は代行に出せるかに書いています。

本部：店舗の型と分けているか

本部の要件の作り方は採用要件の定義の進め方に書いています。

記録：店舗をまたいで社内にあるか

記録の扱いは引き継ぎ資料に含める内容に書いています。

工程：絞られているか

機能しない条件を変える順番

一から五は発注の前に社内で変えられます。六と七は本部の時間が要りますが、費用はかかりません。

機能しているかを見る記録

件数のまま並べ、前の募集と比べます。割合や外部の平均で断定しません。見る指標は採用代行との定例会で見るべき数字に書いています。

まとめ

• 代行が機能するかは代行の腕より発注側の条件で決まる
• 七つの対は速さ・店舗・実態・計画・本部・記録・工程
• 最も多い機能しない条件は速さで、店長の責任感で隠れている。返事と日程は店長の外で当日中に
• 「全部任せたい」は機能しない。本部は観点の一枚・型・計画・条件に、店長は面接と受け入れに絞る
• 変える順番は速さ→店舗→実態→記録→工程→計画→本部。一〜五は発注前に社内で
• 店舗をまたぐ記録が一つになると、どの店舗で詰まっているかが見える

よくある質問

店長が「自分の店の人は自分が返事をしたい」と譲りません

返事の速さと、面接と受け入れを分けて話します。「応募者は先に返事が来た店に行く。返事は当日中に本部（か代行）が返し、面接と受け入れは店長が。店長が決めることは変わらない」と伝えます。一店舗で「返事を分けたら入店が増えた」記録が出れば、他の店長にも伝わります。全店舗を一度に変えず、応募が多く返事が遅れている店舗から始めます。

繁忙期の前に一気に採る形を、毎年繰り返しています

繁忙期の時期は毎年決まっているので、店舗ごとの採用の一枚に「時期・人数・募集の開始」を置き、応募から入店までの日数から逆算して、数か月前に募集を始めます。前年の繁忙期の短期の人への再度の声かけ（本人の同意と会社の決まりの範囲で）も経路になります。同意の取り方と記録の扱いは専門家の確認に従います。毎年ぎりぎりになるのは、一枚が無いからで、一枚があれば代行は時期に合わせて動けます。

パートとアルバイトの採用と、正社員の採用を同じ代行に任せられますか

任せられますが、型が違うので、工程を分けて契約します。パートとアルバイトは「速さと当日の返事と地域の経路」の型、正社員と店長候補は「掲載型とスカウトと登用の道筋」の型です。担当者の経歴も、それぞれの型で確かめます。一つの代行に両方を任せる場合も、記録は一つの一覧で「雇用の形」の列を置き、型ごとに効いたかを見ます。