SaaS業界の採用単価とRPO費用の考え方｜事業の段階と職種ごとに「かけてよい上限」を置く

SaaS業界の会社は、営業、インサイドセールス、カスタマーサクセス、マーケティング、エンジニア、プロダクトマネージャーと、性格の違う職種を同じ時期にまとめて採ることがよくあります。しかも、事業の段階によって、どの職種に何人要るかが大きく変わります。このため、採用代行（RPO）の費用を「月いくらまでなら妥当か」と会社全体で決めようとすると、ある職種には払いすぎ、別の職種には足りない、ということが起きます。結論から書くと、SaaSのRPO費用は、事業の段階と売上の計画から、職種ごとに採用にかけてよい上限を置き、同時に採る職種の組み合わせに合わせて料金の形を選ぶと判断しやすくなります。

採用代行の料金や職種ごとの採用単価は、会社の規模・段階・時期によって大きく異なり、公的な統計もないため、この記事では相場の金額は扱いません。自社の数字で決める手順を書きます。

業界の採用構造：段階によって採用費のかけ方が変わる

SaaSの会社では、事業の段階によって、採用で求める人も人数も変わります。立ち上げの時期は、決まりのないことを自分で決めて進められる人を少人数採ることが中心です。売上を伸ばす時期は、決まった型を回して数を出せる人を、営業やカスタマーサクセスを中心にまとめて採ることになります。事業が安定してくると、仕組みをつくれる人や、管理職を採る場面が増えます。

この表のように、同じ会社でも段階が変われば、1人あたりにかけてよい費用の考え方が変わります。採用代行を選ぶときも、今の段階でどの職種をどれだけ採るのかを先に決めてから見積もりを取ってください。段階ごとの要件の違いはSaaS業界の採用代行で任せる範囲で詳しく書いています。

売上の計画から職種ごとの上限を置く

SaaSの会社は、売上の計画と人員の計画がつながっていることが多く、採用費の上限も売上の計画から置けます。考え方は職種によって変わります。

• 営業・インサイドセールス：1人が一定の期間に生む新規の売上の見込みから、採用にかけられる額を考える
• カスタマーサクセス：1人が担当できる顧客の数と、解約を防ぐことで守れる売上から考える
• エンジニア・プロダクトマネージャー：直接の売上にはつながりにくいため、開発の計画の遅れや、外部の開発会社に頼んだ場合の費用と比べて考える
• コーポレート職：空いたときに事業が止まるかどうか、外部の専門家に頼んだ場合の費用と比べて考える

どの職種でも、「1人が入ることで得られる、または守れる額」と「その人が戦力になるまでの期間」を出し、その範囲で採用にかけてよい上限を決めます。上限を職種ごとに書き出しておくと、採用代行の見積もりや人材紹介の手数料を見たとき、払う価値があるかをすぐに判断できます。職種ごとの考え方はインサイドセールス採用の代行費用やカスタマーサクセス採用の代行費用でも書いています。

エラベルの見解

SaaSの会社からの相談で多い思い込みは、採用計画の人数を満たすことを、採用代行の成果だと考えることです。売上を伸ばす時期には、営業やカスタマーサクセスの採用人数の目標が大きくなりがちです。人数を満たすことを優先すると、要件をゆるめて採り、入社後に立ち上がらない人が増えます。その結果、採用の費用に加えて、育成や早期退職の費用がかかります。

担当者を選ぶときは、人数だけでなく、入社した人が一定の期間で戦力になっているかまで一緒に追える人かどうかを見てください。採用の時点で、事業の段階と求める動き方を候補者に正確に伝え、合わない人を早めに外せる担当者のほうが、人数はやや少なくても、採用全体の費用は抑えられます。同じ料金でも、どこまでを成果と見るかで担当者の動き方は変わります。

同時に複数の職種を採るときの料金の形

SaaSの会社は複数の職種を同時に採ることが多いため、料金の形の選び方が費用に大きく響きます。

月額で複数の職種をまとめて任せる場合、採りやすい職種の作業に担当者の時間がとられ、難しい職種が後回しになることがあります。契約の前に、職種ごとの優先順位と、月にどの職種にどれだけ時間を使うかを決めておいてください。

人材紹介を使う場合、職業安定法第32条の3により、有料職業紹介事業者の手数料は、厚生労働省令で定める種類・額か、届け出た手数料表に基づくものに限られています。採用者の年収に割合を掛ける形が多いため、職種ごとの上限と、想定する年収での手数料を並べて比べてください。

エラベルの費用は、採用が決まったときに1名につき10万円（税別）です。採用が決まらなければ費用はかかりません。難しい職種だけを少人数採りたい場合や、まず一つの職種で試したい場合の選択肢の一つとして、職種ごとの上限と並べてみてください。

打ち手の順番：求人の表示を正確に保つ

SaaSの会社では、候補者が同じ業界の会社を見比べて動くことが多いため、求人や採用ページで事業の段階や働き方をどう伝えるかが、応募の質を左右します。ここで気をつけたいのが、表示の正確さです。職業安定法第5条の4は、労働者の募集を行う者や募集受託者などが広告などで募集に関する情報を提供するときに、虚偽の表示や誤解を生じさせる表示をしてはならないと定め、労働者の募集を行う者と募集受託者には、その情報を正確かつ最新の内容に保つことを求めています。

事業の段階が変わると、求める人や働き方も変わります。立ち上げの時期の求人をそのまま出し続けると、実際の仕事とずれた期待で応募する人が増え、選考での見送りや入社後のずれにつながります。採用代行にスカウトや求人の運用を任せる場合も、段階が変わったら求人と文面を見直す時期を決めておいてください。個別の判断は社会保険労務士・弁護士にご確認ください。

エラベルの見解

もう一つ見てほしいのは、SaaSの採用費用は、選考の速さで大きく変わるということです。同じ業界の会社を見比べている候補者は、複数の会社の選考を並行して進めています。書類の確認や日程調整に時間がかかると、その間に他社に決まり、そこまでにかけたスカウトや面接の費用が無駄になります。

採用代行に任せるときは、応募から面接、面接から結果の連絡までの日数を職種ごとに記録してください。日数が長い職種は、面接官の予定が押さえられていないか、判断の基準がそろっていないことが多くあります。担当者と一緒に、面接の枠を先に押さえる、結果の連絡の期限を決めるといった手を打つと、同じ費用で採れる人が増えます。

まとめ

• SaaSの採用費のかけ方は、事業の段階によって変わる
• 売上の計画から、職種ごとに採用にかけてよい上限を置く
• 複数の職種を同時に採るときは、職種ごとの優先順位と担当者の時間の配分を契約前に決める
• 求人や採用ページの表示は、段階が変わったら見直し、正確かつ最新に保つ
• 応募から結果の連絡までの日数を職種ごとに記録し、選考の速さで費用の無駄を減らす

よくある質問

SaaS業界の採用代行の費用の相場はいくらですか

採用代行の料金は、任せる業務の範囲や職種、料金の形によって大きく異なり、公的な統計もないため、一律の相場はお伝えできません。職種ごとに採用にかけてよい上限を決め、その範囲で同じ業務範囲の見積もりを比べてください。エラベルの場合は、採用が決まったときに1名10万円（税別）です。

資金調達のあとに採用を一気に増やしたいときはどうすればよいですか

増やす期間と、職種ごとの人数・優先順位を先に決めてから、採用代行に相談してください。一時的に量を増やすなら、作業の時間に応じて払う形や、期間を区切った月額の形が合いやすくなります。採用を急ぐほど要件がゆるみやすいので、求める人の像は先に固めておいてください。

エンジニアの採用費用は、ほかの職種と同じ考え方でよいですか

エンジニアは直接の売上につながりにくいため、売上からではなく、開発の計画の遅れや外部の開発会社に頼んだ場合の費用と比べて上限を置くのが分かりやすくなります。エンジニア採用の費用の考え方はIT・Web業界の採用単価とRPO費用の考え方も参考にしてください。