Wantedly運用でよくある失敗｜代行に出す前に潰しておく落とし穴

Wantedlyは、会社の思いや働く人の様子を伝えて、共感した人と出会う仕組みが特徴です。この仕組みを知らずに、ほかの転職サービスと同じ運用を持ち込むと、思わぬところでつまずきます。代行に運用を任せるときは、なおさらです。結論から書くと、Wantedlyの運用でよくある失敗は、送信の名義・管理画面の権限と人数・募集の公開状態・契約終了時のストーリー・文面の誘い方の五つに集まっており、どれも代行に出す前に手順として潰しておけます。

この記事では、Wantedlyのヘルプに書かれている決まりと照らして、よくある失敗を時間の順に整理します。Wantedlyの機能や決まりは変わることがあるため、運用の前に最新の内容をWantedlyに確かめてください。

失敗一：誰の名前で届くかを決めずに始める

最初の失敗は、送信の名義です。Wantedlyのヘルプによれば、スカウト送信時は、スカウトを送信したメンバーの個人名とアイコンが表示され、アイコンを変更して他の人から送信されたように見せることはできないとされています。

代行の担当者が自分のアカウントでスカウトを送ると、候補者には代行の担当者の名前とアイコンで届きます。候補者が返信して面談の場に来たら、まったく別の社員が出てきた、ということになると、候補者は戸惑います。誰の名前で送るのか、送信した人が会社とどう関わっているかを文面でどう伝えるのか、面談には誰が出るのかを、運用を始める前に決めてください。

失敗二：管理画面の人数の上限を超える

二つ目は、管理画面の人数です。Wantedlyのヘルプによれば、管理画面にアクセスできる人数は契約プランによって異なり、ライトプランは15人、スタンダードプランは30人、プレミアムプランは無制限とされ、採用の「管理者」「担当」権限を付けたアカウントの合計で数えるとされています。

代行の担当者に権限を付けると、この人数に数えられます。社内のメンバーで上限近くまで使っている会社では、代行の担当者を追加できないことがあります。また、「担当」の権限では、候補者のプロフィールのうち「未対応」と「担当者に設定された候補者」のみ確認できるとされています。任せる範囲に合わせて権限を選び、人数の上限の中で収まるかを、契約の前に確かめてください。

エラベルの見解

Wantedlyの運用で多い思い込みは、代行の担当者には、社内と同じように全部見せればよいという考え方です。権限を「管理者」にすると、すべての候補者の情報を確認できます。けれども、代行に任せる範囲がスカウトの送信と一次連絡だけなら、すべての候補者の情報を見せる必要はありません。

同じ料金の代行でも、結果が分かれるのは、任せる範囲に合った権限で作業できるよう、自分から権限の範囲を提案してくる担当者かどうかです。候補者の情報の扱いに慎重な担当者は、ほかの場面でも信頼できます。

失敗三：送った後に募集を非公開にする

三つ目は、募集の公開状態です。Wantedlyでは、スカウトに募集を添付して送るため、募集の公開状態がスカウトの扱いに影響します。

Wantedlyのヘルプによれば、送信予約に紐づいた募集が募集停止のステータスに変更されると、送信予約はエラーになるとされています。また、未返信のスカウトがある候補者へのリマインド通知（毎週金曜15時前後）は、スカウトに紐づく募集が公開中であることが条件の一つとされています。社内の判断で募集を急に非公開にすると、予約していたスカウトが送られず、送ったスカウトのリマインドも届かなくなります。募集を非公開にするときは、その募集を添付したスカウトの予約と、送った後の状況を、代行の担当者と確かめてください。

失敗四：契約終了でストーリーが消える

四つ目は、契約が終わるときです。Wantedlyのヘルプによれば、メンバーと会社アカウントの紐付きは解除でき、個人アカウントが削除されると、そのアカウントが作成した会社アカウントに紐づくストーリーも削除されるため、事前にストーリーの投稿者を別のメンバーに変更するよう案内されています。

代行の担当者がストーリーの取材や投稿を担っていた場合、契約が終わって担当者のアカウントが削除されると、積み上げたストーリーが消えるおそれがあります。契約が終わる前に、ストーリーの投稿者を社内のメンバーに変える手順を、契約の終了の項目に入れておいてください。

失敗五：いきなり転職を勧める文面で送る

五つ目は、文面の誘い方です。Wantedlyのヘルプ「スカウトメッセージを魅力的にしたい」によれば、Wantedlyには転職を考えている人だけでなく、転職を考えていない人も登録しているため、いきなり「転職しませんか」と声をかけると返信率を下げる可能性があり、「まずは気軽にお話しませんか」といったカジュアルな形で送ることが勧められています。

ほかの転職サービスで慣れた担当者は、選考への応募を促す文面で送りがちです。Wantedlyでは、まずは気軽な面談に誘う文面を基本にしてください。文面の組み立て方はWantedlyのスカウト文面の作り方で書いています。

エラベルの見解

もう一つ見てほしいのは、五つの失敗のほとんどは、Wantedly独自の仕組みを知らないまま、ほかの媒体の手順を持ち込むことで起きるということです。送信者の名前が固定であること、募集の公開状態がスカウトに影響すること、ストーリーが個人のアカウントに紐づくことは、Wantedlyならではの仕組みです。

代行に出す前に、Wantedlyの決まりを一枚の手順にまとめ、代行の担当者と社内の担当の分担を書いておいてください。手順があれば、担当者が替わっても同じ失敗を繰り返しません。エラベルの費用は、採用が決まったときに1名につき10万円（税別）です。

まとめ

• スカウトは送信者の個人名とアイコンで届くため、送信の名義と面談に出る人を先に決める
• 代行の担当者の権限は、管理画面の人数の上限と、任せる範囲に合わせて選ぶ
• 募集を非公開にすると、送信予約のエラーやリマインドの対象外につながるため、代行の担当者と確かめる
• 契約終了前に、代行の担当者が投稿したストーリーの投稿者を社内のメンバーに変える
• いきなり転職を勧めず、まずは気軽な面談に誘う文面を基本にする

よくある質問

Q. 代行の担当者の名前でスカウトが届いても問題ありませんか

送信者の名前は変えられないため、担当者が会社とどう関わっているかを文面で伝え、面談には社内の誰が出るかを決めておけば、候補者の戸惑いを防げます。送信者が返信率に影響することもあるため、誰の名前で送るかを社内で決めてください。

Q. 募集を締め切りたいとき、スカウトはどうなりますか

Wantedlyのヘルプによれば、送信予約に紐づいた募集が募集停止になると送信予約はエラーになるとされています。また、リマインド通知は募集が公開中であることが条件の一つとされています。締め切る前に、その募集を添付した予約と、送ったスカウトの状況を確かめてください。

Q. 代行の担当者が書いたストーリーは、契約後も残せますか

Wantedlyのヘルプによれば、個人アカウントが削除されると、そのアカウントが作成したストーリーも削除されるため、事前に投稿者を別のメンバーに変えるよう案内されています。契約が終わる前に、投稿者を社内のメンバーに変えてください。