カジュアル面談を設計する｜「選考ではない場」を、目的・担当・流れ・その後で決める型

スカウトの返信から「まずはカジュアルに」と面談を組んだのに、当日は面接官が経歴を細かく聞き、候補者は身構え、終わった後に「あれは面接だった」と言われる。カジュアル面談が選考になってしまうのは、面談の相手の性格ではなく、設計が無いからです。結論を先に書くと、カジュアル面談は、目的（候補者が知りたいことに答える）・担当（誰が出るか）・流れ（候補者の関心から始めて役割の実態と迷う理由に答える）・その後（選考に進むかを候補者に決めてもらう）の四つを先に決め、面談の相手に一枚で渡し、面談後の記録は選考の評価と分けます。会社側から見た課題はカジュアル面談が選考になってしまうに、案件として受ける形はカジュアル面談の代行の副業の実務に書いています。ここでは、設計の型に絞ります。

選考になってしまう理由

カジュアル面談の目的は、候補者が「この会社を受けるかどうか」を判断するための情報を得ることです。会社が候補者を見極める場ではありません。ここが逆になると、選考になります。

設計で決める四つ

四つを一枚にして、面談の相手と依頼側の採用担当に渡します。担当者は、この一枚を作り、面談の相手に説明し、面談後の記録を受け取るところまでです。面談に同席するかは契約の範囲で決めます。

エラベルの見解

担当する側から見ると、カジュアル面談の設計で最も差がつくのは、「担当」を人事ではなく現場にできるかどうかです。人事が出る面談は、制度と条件の説明になり、候補者が知りたい「実際の仕事はどうか」「一緒に働く人はどうか」に答えられません。現場の責任者か、いまうまくやっている人が出ると、役割の実態が語れ、候補者は判断できます。ただ、現場の人は面談に慣れておらず、放っておくと面接をします。だから一枚が要ります。エラベルで担当者を選ぶ企業には、「カジュアル面談に、現場の方は出ていますか」を、私たちから先に聞いています。受ける側がその場で使える判断としては、面談の相手に渡す一枚に、「聞かないこと」を先に書くこと。「経歴の確認はしない。志望動機は聞かない。合否は付けない」の三行があるだけで、面接にならなくなります。

流れの型

二から始めるのが、面接との一番の違いです。候補者の関心から始めると、面談の相手は「答える側」になり、経歴を聞く流れになりません。ターゲット像の作り方はターゲット像を1枚にまとめるに書いています。

面談の相手に渡す一枚

候補者の氏名と経歴の全文は載せません。媒体のIDと、反応した箇所と、迷いそうなことで足ります。面談の相手が経歴を知りたがるときは、「知らなくてよい場です」と伝えます。

面談後の記録

記録は選考の記録と分けて置きます。同じ場所に置くと、面談の記録が選考の判断に混ざり、カジュアル面談が事実上の一次面接になります。「答えられなかったこと」は、次の面談の相手への引き継ぎと、求人票の見直しの材料です。

エラベルの見解

相談で最も多い思い込みは、受ける側の「カジュアル面談で見極めをしないと、選考に進んでから無駄になる」というものです。実際には、カジュアル面談で見極めをすると、候補者が本音を出さなくなり、「受けるかどうか」の判断材料が候補者に渡らず、選考に進んでから辞退が増えます。見極めは選考で行い、カジュアル面談は候補者に判断材料を渡す場に徹するほうが、選考に進む人の質は上がります。受ける側がその場で使える判断としては、面談後の記録に「合否」の欄を作らないこと。欄があると、面談の相手は埋めようとして、見極めを始めます。記録の欄は「知りたがったこと・迷っていたこと・選んだ次の一歩」の三つだけにします。

選考に進むかを候補者に決めてもらう

候補者が決める形にすると、選考に進んだ人の辞退が減ります。進むと決めたのは候補者だからです。依頼側が「この人は進めたい」と思っても、候補者が決める前に選考の案内を送らない、を一枚の「その後」に書いておきます。

踏み込まない線

面談での話題や記録の扱いに法令が関わる場合は、依頼側の決まりと専門家の確認に従います。個別の判断は専門家にご確認ください。線の詳細は副業で法令違反をしないためにに書いています。

よく起きる詰まりと直し方

まとめ

• 選考になってしまうのは、設計が無いから。目的は候補者が判断材料を得ること、見極めはしない
• 決めるのは目的・担当・流れ・その後の四つ。一枚にして面談の相手に渡す
• 担当は現場の責任者かいまうまくやっている人。人事だけにしない
• 流れは候補者の関心から始め、役割の実態と迷う理由に答え、次の一歩を候補者が選ぶ
• 一枚に「聞かないこと」を先に書く。経歴の確認・志望動機・合否
• 記録は知りたがったこと・迷っていたこと・選んだ次の一歩。合否の欄を作らず、選考の記録と分ける
• 条件の交渉・評価・見込みの約束に踏み込まない。個別の判断は専門家にご確認ください

よくある質問

依頼側が「カジュアル面談でも、ある程度は見極めたい」と言います

見極めの場と判断材料を渡す場を、同じ面談で両立させると、候補者が本音を出さなくなり、判断材料が渡らず、選考に進んでからの辞退が増える、という構造を伝えます。「見極めは選考の一次で行い、カジュアル面談は候補者に判断してもらう場に徹すると、一次に進む人の辞退が減ります」と、順番で説明します。それでも見極めたいなら、「カジュアル面談」と呼ばずに「一次面接」として案内する形を提案します。呼び方と中身がずれることが、候補者の信頼を落とします。

面談の相手が毎回違い、一枚を毎回作るのが大変です

一枚の大半（目的・聞かないこと・話すこと・次の一歩の選択肢）は、求人ごとに共通です。候補者ごとに変わるのは、「反応した箇所」と「迷いそうなこと」の二行だけです。共通の部分を型にして共有の場所に置き、候補者ごとの二行を足す形にすれば、一枚を作る時間は短くなります。面談の相手が初めての人なら、共通の部分を五分で読み合わせます。

カジュアル面談の後、候補者から連絡が来なくなりました

「決めかねている」の扱いに戻ります。面談の最後に「〇日頃にこちらから一度ご連絡します」と決めていれば、その日に一度だけ連絡します。返事が無ければ、追いません。記録に「面談後、連絡なし」と残し、再送の線（間隔と理由）に従います。連絡が来なくなる理由の多くは、面談で判断材料が足りなかったか、次の一歩が重かったことなので、面談の相手が「答えられなかったこと」の記録を見直します。