人事副業 / 採用・人事の実務
送信運用を回す|稼働時間の中で「検索→見極め→文面→送信→記録」を止めずに回す型
スカウトは、一回の送信で決まりません。検索して、見極めて、文面を書いて、送って、記録して、返信に対応して、また検索する。この往復を、週に数時間の稼働で止めずに回すのが、送信運用です。運用が止まるのは、担当者の意欲の問題ではなく、工程の配分と、依頼側との合意が無いからです。結論を先に書くと、送信運用は、週の稼働を検索・見極め・文面・送信・記録の五つの工程に先に配分し、送る数は返信への対応が追いつく範囲で決め、再送は間隔と理由で線を引き、確認の範囲・返信の窓口・止める条件を依頼側と先に合意し、週次の一枚で報告して、担当者が替わっても回る形にします。各工程の型は検索条件を組む・プロフィールの見極め方・スカウト文面を書くに書いています。ここでは、工程をつないで回す型に絞ります。
運用が止まる典型
| 止まり方 | 原因 |
|---|---|
| 最初の週に大量に送り、翌週はゼロ | 送る数を稼働で決めていない。返信対応に追われて送信が止まる |
| 一通ごとに依頼側の確認を待つ | 確認の範囲を合意していない |
| 返信が来ると、送信が止まる | 返信対応と送信の時間を分けていない |
| 検索条件を毎回ゼロから組む | 記録が無い |
| 依頼側から「今週はどうでしたか」と聞かれて答えられない | 週次の報告の形が無い |
止まる原因のほとんどは、最初の合意と配分で防げます。運用の設計は、送り始める前にします。
週の稼働を五つの工程に配分する
| 工程 | やること | 配分の目安の考え方 |
|---|---|---|
| 検索 | 記録した条件で結果を出し、件数を記録 | 短く。記録があれば毎回組み直さない |
| 見極め | ○△×を付け、優先度と理由をリストに | 最も時間がかかる。一人の上限を決める |
| 文面 | 上は個別、中は型に一段落 | 見極めの○の根拠を写す形で短く |
| 送信 | 決めた数だけ送り、送信日を記録 | まとめて送る時間を固定する |
| 記録と返信対応 | 返信の有無を記録し、返信に答えるか依頼側に渡す | 送信と別の時間に置く |
配分は、時間の割合ではなく、「どの工程を、週のどこでやるか」を固定することが要点です。曜日と時間を決めて、その時間はその工程だけをやります。返信対応を送信の時間に混ぜると、送信が止まります。稼働の設計は稼働時間の管理と申告に書いています。
エラベルの見解
担当する側から見ると、送信運用で最も差がつくのは、「送る数を、稼働で送れる数ではなく、返信に対応できる数で決めている」かどうかです。受ける側は、送れる数を最大にしようとします。ただ、返信が来たときに、翌営業日中に対応できなければ、候補者は冷め、依頼側からは「返信が放置されている」と見えます。送る数は、返信が来たときの対応の時間を先に確保して、その残りで決めます。エラベルで担当者を選ぶ企業には、「週に何通送るかより、返信に何日以内に答えるかを先に決めていますか」を、私たちから先に聞いています。受ける側がその場で使える判断としては、週の稼働のうち、返信対応の時間を先に固定し、その時間で対応できる返信の数から逆算して送る数を決めること。返信の対応の速さは連絡の速さをどう担保するかに書いています。
送る数の決め方
| 決め方 | 問題 |
|---|---|
| 媒体の送信上限まで送る | 返信対応が追いつかない。上限は媒体と契約で変わるので、確認せずに前提にしない |
| 依頼側が言った数を送る | 依頼側は返信対応の負荷を見ていないことが多い |
| 稼働で送れる最大数を送る | 見極めが流し見になり、返信が減る |
| 返信対応の時間から逆算する | 対応が追いつき、返信の質が保てる |
数を決めたら、週ごとに同じ数を送ります。波打たせないのは、検証(文面を検証する)の「同じ時期に送る」を保つためでもあります。送信の上限や仕様は媒体で変わるため、契約の内容は依頼側に確認します。
同じ相手への再送の線
| 状況 | 扱い |
|---|---|
| 返信が無い相手に、同じ文面をもう一度 | 送らない。受け取る側の印象を落とす |
| 返信が無い相手に、間隔を空けて、内容を変えて | 依頼側と決めた間隔と理由(求人の内容が変わった、新しい役割ができた)があるときだけ |
| 「今は考えていない」と返信があった相手 | 記録に残し、本人が言った時期まで送らない |
| 辞退した相手 | 送らない。理由を記録 |
| 別の求人で同じ相手 | 同時には送らない。片方が終わってから、間隔を空けて |
再送は、回数ではなく「間隔・理由・内容の変化」で決めます。考え方は同じ候補者に何回送ってよいかに書いています。再送の可否は依頼側の方針と媒体の規約に従います。
送信の時間帯
「一般に良いとされる時間帯」は、相手の層によって違います。自分の記録で決めます。
| 手順 | 中身 |
|---|---|
| 一 | 送信の時間帯を記録に残す |
| 二 | 返信が来た時間帯を記録に残す(媒体で見えるとき) |
| 三 | 数回分たまったら、返信の多い時間帯に送信を寄せる |
| 四 | 文面の検証と同時に時間帯を変えない |
時間帯の考え方は送信する時間帯と曜日に書いています。副業の担当者の場合、送れる時間帯が本業の都合で限られることが多く、その制約の中で、送信を「予約」できる媒体なら予約を使います。予約の機能の有無は媒体で変わるので確認します。
依頼側と先に合意しておくこと
| 合意事項 | 決めること |
|---|---|
| 確認の範囲 | 型の文面は事前確認、個別の一段落は確認なし。役割と迷う理由の段落を変えるときは確認 |
| 返信の窓口 | 初回の返信に誰が答えるか。担当者が答えてよい範囲(選考の流れ、面談の形)と、依頼側に渡す範囲(報酬、条件) |
| 返信への対応の期限 | 何営業日以内に答えるか。担当者が動けない日の代わりは誰か |
| 送る数 | 週の数。増減するときの決め方 |
| 止める条件 | 返信がゼロのまま何回続いたら、送信を止めて見直すか |
| 記録の置き場所 | 依頼側が管理する共有の場所 |
止める条件を先に決めるのは、返信が来ないまま送り続けることが、候補者の側にも媒体の側にも良くないからです。止めたら、返信ゼロが続くときに疑う順番の順で見直します。返信の分担は返信が来たあとの対応分担に書いています。
エラベルの見解
相談で最も多い思い込みは、受ける側の「運用は、自分が回し続けるもの」というものです。実際には、副業の担当者は本業の都合で動けない週があり、案件はいつか終わります。そのとき、運用が担当者の頭の中にしか無ければ、止まります。検索条件・候補者リスト・文面の型・検証の記録・週次の報告が、依頼側の共有の場所に名前付きで置いてあれば、担当者が一週間動けなくても、依頼側が最低限を回せますし、担当者が替わっても続きます。エラベルで担当者を選ぶ企業には、「担当者が動けない週に、社内で何ができますか」を、私たちから先に聞いています。受ける側がその場で使える判断としては、運用を始めて最初の月のうちに、依頼側の担当者に「記録を見て、送信だけをやってみる」を一度やってもらうこと。それで回れば、引き継げる形になっています。引き継ぎの形は引き継ぎ資料の残し方に書いています。
週次の報告の一枚
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 送った数 | 週の数。優先度の内訳 |
| 返信の数 | 週の数。返信で最初に聞かれたこと |
| 面談に進んだ数 | 週の数 |
| 検証 | 試した箇所と判断(採用・継続・戻す) |
| 検索条件の変更 | 変えたなら、何をなぜ |
| 止まっていること | 依頼側の確認待ち、判断待ちの項目 |
| 来週やること | 送る数、試す箇所 |
数は自分が送った範囲の数として書き、「返信率が上がった」のような断定は、件数が少ないうちはしません。見る指標の考え方はスカウト運用で見るべき指標に、数字の伝え方は数字で語るに書いています。報告は、依頼側が読む時間を取らずに済む長さ(一枚)にします。
よく起きる詰まりと直し方
| 詰まり | 直し方 |
|---|---|
| 返信対応で送信の時間が消える | 返信対応の時間を別に固定し、送信の時間に返信を見ない |
| 依頼側の確認待ちで止まる | 確認の範囲を狭める合意を取り直す。確認の期限を添える |
| 送る数が週で波打つ | 週の数を決め、送れない週は依頼側に先に伝える |
| 見極めに時間がかかり、送信に届かない | 一人の上限を決める。上の人数を絞る |
| 返信がゼロのまま続く | 止める条件に従って止め、疑う順番で見直す。文面から直さない |
| 担当者が動けない週がある | 先に伝え、依頼側が記録を見て送信だけを回せる形にしておく |
まとめ
- 運用が止まるのは意欲ではなく、工程の配分と依頼側との合意が無いから
- 週の稼働を検索・見極め・文面・送信・記録に配分し、曜日と時間を固定する。返信対応は送信と別の時間に
- 送る数は返信への対応が追いつく範囲で決め、週ごとに同じ数を送る。媒体の上限は確認してから
- 再送は間隔・理由・内容の変化で線を引く。同じ文面を二度送らない
- 時間帯は自分の記録で決める。文面の検証と同時に変えない
- 確認の範囲・返信の窓口・対応の期限・送る数・止める条件・記録の置き場所を先に合意
- 週次の一枚で報告。数は自分が送った範囲の数として
- 記録を共有の場所に置き、担当者が動けなくても回る形にする
よくある質問
本業が忙しい週は、送る数を減らしてもよいですか
減らして構いませんが、先に依頼側に伝えます。「今週は送信を減らし、返信対応だけ行います」と伝えれば、依頼側は待てます。伝えずに減ると、「止まった」と見えます。減らす週があることを前提に、週の数を無理のない数に決めておくほうが、波打ちません。動けない週の扱いは平日日中の連絡にどう対応するかの考え方と同じで、「いつ動くかが依頼側に分かる」ことが要点です。
依頼側が「もっと数を送ってほしい」と言います
送る数を増やすと、見極めと返信対応の時間が減ることを、稼働の配分で示します。「数を増やすなら、返信対応を御社で持つか、稼働を増やすか、見極めの基準を下げるかのどれかになります」と、選択肢と代償を並べ、判断を依頼側に渡します。見極めの基準を下げて数を増やすと、返信が減り、結果として面談の数は増えないことが多い、という構造も添えます。
運用の途中で、要件が変わりました
検索条件・候補者リストの優先度・文面の型の三つを、要件の変更に合わせて書き換えます。書き換えた日と理由を記録に残し、それ以前の検証の結果は「旧要件」として分けます。要件が変わる前後の数字を混ぜて比べないためです。要件の変更が大きいときは、送信を一度止めて、検索から組み直します。要件の整理は採用要件を引き出すヒアリングの型に書いています。