安請け合いを避ける｜「できます」の前に、範囲・時間・報酬の三つを確かめる

「これもお願いできますか」「ついでにこれも」。頼まれて、「できます」と答える。気づけば、契約した範囲の倍の業務を、同じ報酬で担っている。人事の副業で最もよく起きる消耗の形です。安請け合いは、断れない性格の問題ではなく、受ける前に確かめる手順が無いことから起きます。結論を先に書くと、「できます」と答える前に、範囲・時間・報酬の三つを確かめてください。三つが確かめられない依頼は、その場で受けず、持ち帰ります。持ち帰る一言が言えれば、安請け合いは無くなります。価格の根拠は最初の1件の価格の決め方に、成果報酬の判断は成果報酬型は受けるべきかにまとめています。

安請け合いが起きる場面

安請け合いは、次の場面で起きます。

契約の前。 「〇〇もできますか」と聞かれ、実績を作りたくて「できます」と答える。業務範囲が曖昧なまま契約し、想定の倍の業務になる。

契約の後、「ついでに」。 契約した業務の隣の業務を、「ついでに」と頼まれる。一度受けると、次も頼まれ、範囲が広がり続ける。

急ぎのとき。 「急いでいるので、今日中に」と言われ、稼働の上限を超えて対応する。一度対応すると、急ぎが常態になる。

関係が良いとき。 依頼側との関係が良く、「この人のためなら」と受ける。関係が良いほど、断りにくい。

自分の価値を低く見ているとき。 「副業だから」「経験が浅いから」と、報酬に見合わない範囲を受け入れる。

断ると次が無いと思うとき。 「断ったら、次の案件が来ないかもしれない」という不安で受ける。

どの場面も、「その場で答える」ことから起きます。その場で答えず、確かめてから答えれば、安請け合いは起きません。

受ける前に確かめる三つ

依頼を受ける前に、次の三つを確かめます。

一.範囲。 頼まれたことは、具体的に何か。どこからどこまでか。「スカウトの文面を書く」なら、対象の抽出は含むか、送信は含むか、返信対応は含むか。曖昧なら、工程に分けて「ここまで」を確認します。

二.時間。 その範囲に、月に何時間かかるか。自分で見積もります。頼んだ側は、かかる時間を知らないことが多い。「これだけの時間がかかります」と伝えると、依頼側は範囲を絞るか、報酬を上げるかを考えます。

三.報酬。 その時間に対して、報酬はいくらか。時間で割った時給が、自分の下限を上回るか。契約した範囲の追加なら、追加の報酬があるか。

三つを確かめて、受けるかどうかを決めます。確かめずに「できます」と答えると、範囲は広く、時間は多く、報酬は同じ、になります。

確かめるには、時間が要ります。その場で答えず、「確認して、明日お返事します」と持ち帰ります。持ち帰る一言が、安請け合いを防ぐ最も簡単な方法です。

断り方と代案の出し方

三つを確かめて、受けられないと分かったら、断ります。断り方で、関係は変わります。

理由を、範囲・時間・報酬で言う。 「その範囲だと、月に〇時間かかり、いまの報酬では見合いません」。性格や気持ちではなく、事実で断ります。

代案を出す。 「範囲をここまでに絞れば、いまの報酬で受けられます」「この範囲なら、追加でこの報酬が要ります」「今月は稼働の上限に達しているので、来月からなら」。断るだけでなく、受けられる形を示します。

依頼側の目的を聞く。 「〇〇をお願いしたい」の背景に、何を解決したいかがあります。目的が分かれば、頼まれた業務とは別の、もっと小さい業務で解決できることがあります。

急ぎの依頼は、優先順位を聞く。 「急ぎで〇〇を」と言われたら、「いま進めている〇〇より優先しますか」と聞きます。優先するなら、進めているほうを遅らせる合意を取ります。両方を稼働の上限を超えてやることはしません。

「次が無くなる」不安に、根拠は無い。 範囲・時間・報酬で断り、代案を出す人は、依頼側から「仕事の範囲を分かっている人」と見られます。断ったから次が来ない、ということは、事実で断っている限り、ほとんど起きません。

断ることは、関係を切ることではありません。範囲と報酬を合わせる交渉です。

受けた後に範囲が広がったときの戻し方

すでに受けていて、範囲が広がってしまった場合、戻し方があります。

現状を、工程と時間で書き出す。 契約した範囲と、実際にやっている範囲。それぞれに、月に何時間かかっているか。差が、広がった分です。

依頼側に、事実として見せる。 「契約時の範囲はここまでで、いまはここまでやっています。時間はこれだけ増えています」。責めるのではなく、事実の共有です。依頼側は、広がったことに気づいていないことが多い。

三つの選択肢を出す。 範囲を契約時に戻す、広がった分の報酬を追加する、広がった範囲で契約を結び直す。どれかを依頼側に選んでもらいます。

戻す時期を決める。 「来月から、範囲を戻します」「次の契約更新で、報酬を見直します」。すぐに戻すと、依頼側の運用が止まることがあるので、時期を決めます。

戻した後は、「ついでに」を持ち帰る。 戻した後にまた「ついでに」が来たら、その場で答えず、「範囲を確認して、お返事します」。一度戻せば、二度目は起きにくくなります。

広がった範囲を、黙って担い続けると、時給は下がり続け、消耗し、関係も悪くなります。事実を見せて戻すほうが、関係は続きます。

エラベルの見解

相談で最も多い失敗は、「断ると次が無くなると思って、全部受けた」というものです。文面だけの契約が、送信、返信対応、日程調整、面談の同席、求人票の作成まで広がり、報酬は最初のまま。時給は本業の三分の一。半年で消耗し、「副業は自分に合わない」と辞める。合わなかったのではなく、確かめる手順が無かっただけです。

見ていて差がつくのは、受ける側が「確認して、明日お返事します」と言えるかどうかです。その場で「できます」と答える人と、持ち帰る人がいます。後者は、範囲・時間・報酬を確かめてから答えるので、安請け合いになりません。持ち帰る一言は、依頼側から見ても「慎重に仕事をする人」に映ります。

受ける側にできるのは、「その場で答えない」を習慣にすることです。答えるのは、確かめた後。それだけで、安請け合いは無くなります。

安請け合いしない人が信頼される理由

安請け合いをしない人は、依頼側から信頼されます。逆に見えるかもしれませんが、理由があります。

「できます」の重みが違う。 何でも「できます」と言う人の「できます」は、信用されません。確かめてから「できます」と言う人の「できます」は、確かな約束として受け取られます。

範囲が明確なので、成果が測れる。 範囲が曖昧だと、何をやってもらったかが依頼側にも分かりません。範囲が明確なら、「この範囲を、この質で」と評価できます。

依頼側が、範囲を考えるようになる。 「この範囲でこの時間」と示されれば、依頼側は「本当に必要な範囲は何か」を考えます。頼む側の設計が良くなり、受ける側の働きが活きます。

長く続く。 消耗しないので、続きます。依頼側にとって、長く続く相手は、毎回新しい人を探すより価値があります。

他の人を紹介できる。 「その範囲は私の専門ではないので、〇〇さんを」と、範囲外を他の人に渡せる人は、依頼側から「自分の範囲を分かっている人」と見られ、紹介の経路にもなります。

安請け合いは、短期的には依頼側を喜ばせますが、長期的には信頼を削ります。確かめてから受ける人が、長く信頼されます。

契約で防ぐ

安請け合いは、契約の設計でも防げます。

業務範囲を工程で書く。 「スカウト運用一式」ではなく、対象の抽出・文面・送信・返信対応・日程調整・レポート・定例会のうち、含むものと含まないものを書面に。

稼働の上限を書く。 「週〇時間まで」。上限を超える依頼は、追加の報酬か、翌月に回す。

範囲を変えるときの手続きを書く。 追加の業務は、書面で合意し、報酬を見直す。口頭の「ついでに」は、範囲の変更に当たらない。

急ぎの扱いを書く。 急ぎの依頼は、優先順位の合意と、必要なら追加の報酬。

見直しの時期を書く。 三か月後、半年後に、範囲と報酬を見直す。実際の稼働と照らして。

契約に書いてあれば、「ついでに」が来たときに、「契約ではここまでなので、追加なら書面で」と言えます。書いていないと、「契約に無いことをやらされている」という感覚だけが残ります。

契約の個別の条項については、専門家にご確認ください。

エラベルの見解

担当する側から見ると、安請け合いで最も困るのは「安請け合いした人の後を引き継ぐ」ことです。前の担当者が、契約の倍の範囲を同じ報酬で担っていた。依頼側はそれを「普通」だと思っている。引き継いだ担当者が「契約の範囲はここまでです」と言うと、「前の人はやってくれた」と言われる。前の担当者の安請け合いが、次の担当者の基準を下げています。

安請け合いは、自分だけでなく、後に続く人の報酬の水準も下げます。範囲と報酬を合わせて受けることは、自分のためであると同時に、この仕事を受ける人全体のためでもあります。

受ける側にできるのは、範囲・時間・報酬を確かめて受け、広がったら事実を見せて戻すことです。それが、自分の消耗を防ぎ、依頼側の設計を良くし、後に続く人の基準を守ります。

まとめ

• 安請け合いは契約の前・「ついでに」・急ぎ・関係が良いとき・自分を低く見るとき・次が無いと思うときに、その場で答えることから起きる
• 受ける前に範囲（どこまで）・時間（月に何時間）・報酬（時給が下限を上回るか）を確かめる。確かめられなければ持ち帰る
• 断るときは範囲・時間・報酬で理由を言い・代案を出し・目的を聞き・急ぎは優先順位を聞く。断っても次は来る
• 広がったら工程と時間で書き出し・事実として見せ・三つの選択肢を出し・時期を決め・「ついでに」を持ち帰る
• 安請け合いしない人は「できます」の重み・成果が測れる・依頼側の設計が良くなる・長く続く・紹介の経路で信頼される
• 契約に工程・稼働の上限・変更の手続き・急ぎの扱い・見直しの時期を書く
• 安請け合いは後に続く人の基準も下げる

よくある質問

「ついでに」と頼まれて、断りにくいです

その場で答えず、「範囲を確認して、お返事します」と持ち帰ってください。持ち帰って、範囲・時間・報酬を確かめ、「その範囲だと月に〇時間増えるので、追加の報酬をお願いしたい」か「範囲をここまでにすれば、いまの報酬で受けられます」と、代案とともに返します。断りではなく、範囲と報酬を合わせる提案です。

すでに範囲が広がっていて、報酬は最初のままです

契約時の範囲と、いまの範囲を、工程と時間で書き出し、依頼側に事実として見せてください。「範囲を戻す」「広がった分の報酬を追加する」「広がった範囲で契約を結び直す」の三つの選択肢を出し、依頼側に選んでもらいます。戻す時期は、依頼側の運用が止まらないように、来月からなど区切りを決めます。

断ったら、次の案件が来なくなりませんか

範囲・時間・報酬という事実で断り、代案を出している限り、次が来なくなることはほとんどありません。むしろ、「仕事の範囲を分かっている人」として信頼されます。断って次が来ない依頼側は、範囲と報酬を合わせる意思の無い依頼側で、続けても消耗するだけです。