広告業界の採用課題｜人が採れない原因を分解する

広告業界の会社（総合代理店、デジタル専業、制作会社、メディアレップ、インハウス支援）が「人が採れない」と言うとき、その言葉には五つの違う問題が混ざっています。ポートフォリオと実績の評価がディレクターや部長ごとに違って、応募が来ても通過が少ない。部長とディレクターが案件と撮影で不在で、面接の枠が取れず、日程が延びる。稼働と締め切りと担当のクライアントの実態を先に出さず、面接で見抜かれて辞退される。職種で経路が違うのに、一つの求人票で募集している。得意先の獲得が決まってから募集して、案件の開始に間に合わない。どれが原因かで、直す場所も、外に出せるかも変わります。結論を先に書くと、広告業界の採用課題は、評価・枠・実態・職種・時期の五つに分解し、自社の記録（面接官ごとの通過と不通過の理由、段ごとの日数、辞退の理由、職種と経路ごとの応募と通過、得意先の獲得から入社までの日数）で詰まりを一つに特定してから直します。「人が採れない」を一つの問題として扱うと、媒体と紹介会社を増やし、応募は増え、通過は増えず、ディレクターの時間だけが減る、という往復になります。代行に出す工程の切り分けは広告業界の採用代行に、職種としての母集団形成はマーケターの母集団形成に書いています。ここでは、広告業界の課題を分解する順番に絞ります。

「採れない」に混ざっている五つ

五つは同時に起きることもありますが、直すのは一つずつです。

分解の順番

一が最初なのは、評価がばらついていると、他を直しても通過が増えないからです。ファネルの並べ方は採用ファネルのどこが詰まっているか分からないに書いています。

エラベルの見解

広告業界で最も多い詰まりは「評価」で、しかも「クリエイティブの良し悪しは感覚だから」で片付けられていることです。ディレクターごとに「良い」の基準が違い、同じ候補者が一人には通り、別の一人には落ちる。運用の職種も、実績の数字が「担当の範囲がどこまでか」で読めず、印象で決まる。応募が来ているのに通過が少なく、「良い人がいない」と媒体を増やす。ところが不通過の理由を観点ごとに記録すると、面接官ごとに通過の差があることが分かります。感覚を「課題の設定」「表現の幅」「担当の範囲」「得意先への説明」に翻訳し、基準を決め、記録する。それだけで、同じ応募の数から通過が増えることがあります。エラベルで担当者を選ぶ企業には、「ポートフォリオの不通過の理由を、観点ごとに記録していますか」を、私たちから先に聞いています。記録が無ければ、媒体を増やす前に観点の整理です。観点の揃え方は面接官によって評価がばらつくに書いています。

評価の課題：ディレクターごとに基準が違う

評価は社内で直す部分で、代行は記録の型を担えます。

枠の課題：撮影と案件で面接が入らない

枠の預かり方は面接の日程調整の進め方に書いています。

実態の課題：稼働と締め切りを先に出していない

同業からの候補者は評判で実態を知っているので、覆うと辞退されます。求人票の書き方は求人原稿の作成の進め方に書いています。

エラベルの見解

広告業界で見落とされやすいのは「職種」で経路と観点を分けていないことです。営業は得意先と数字で動き、プランナーは企画の実績で動き、クリエイティブはポートフォリオと表現の幅で動き、運用は数字と改善で動き、進行は段取りと締め切りで動きます。来る経路も、営業は同業と隣接の営業、クリエイティブは制作会社と個人の経路、運用はデジタル専業と事業会社、と違います。全部を「広告業界で働きませんか」の一本で出すと、どの職種にも刺さらず、来た応募も職種の観点で見られずに落ちます。職種ごとに求人票と経路と観点を分け、職種ごとに応募と通過を記録する。エラベルで担当者を選ぶ企業には、「営業と運用とクリエイティブで、求人票と経路を分けていますか」を、私たちから先に聞いています。分けていなければ、媒体を増やす前に分け方です。経路の組み合わせは媒体の組み合わせ方に書いています。

職種の課題：営業・プランナー・クリエイティブ・運用・進行で違う

職種ごとに求人票と経路と観点を分け、職種と経路ごとに応募と通過を記録します。

時期の課題：得意先が決まってから募集する

人数の計画は要員計画と採用計画がつながっていないに、過去の応募者との接点の持ち方は過去の応募者を活かせていないに書いています。

外に出せる部分と社内で直す部分

どの課題にも社内で直す部分があります。機能する条件と機能しない条件は広告業界で採用代行が機能する条件・機能しない条件に書いています。

まとめ

• 「採れない」には評価・枠・実態・職種・時期の五つが混ざっている
• 記録で一つに特定してから直す。最初は面接官ごとの通過の差と不通過の理由
• 最も多い詰まりは評価で、「感覚だから」で片付けられている。感覚を観点に翻訳して記録する
• 枠は撮影の無い日・朝一番・オンラインで週に一つ先に預かる
• 実態（稼働・締め切り・得意先）を先に出す。同業は評判で知っている
• 職種ごとに求人票と経路と観点を分ける
• 時期は得意先の見込みから逆算し、通年で母集団を持つ

よくある質問

クリエイティブの評価を言葉にすると、面白い人が落ちませんか

観点は「面白さ」を排除するものではなく、「何を面白いと見たか」を残すものです。「表現の幅」「課題の設定の新しさ」を観点に置けば、面白い人はそこで通ります。観点が無いと、面白い人がディレクターの不在の日に別の面接官に落とされ、面白くない人がその日の印象で通る、ということが起きます。記録に残る観点は、面白い人を守る側に働きます。

デジタル専業で、運用の実績は数字で見えるので評価はばらつきません

数字は見えても、「担当の範囲」が読めないとばらつきます。同じ数字でも、設計から改善まで一人で担ったのか、運用の一部だけを担ったのかで意味が違い、面接官によって読み方が違います。「予算の規模」「担当の範囲」「改善の内容」で照合の観点を決め、記録に残すと、数字の読み方が揃います。速さで決まる職種なので、観点が揃っていれば一次を速く通せます。

制作会社で小規模、社長が全部見ています

社長が全部見るのは残す工程で、代行と矛盾しません。詰まりになるのは、社長の枠が取れず、社長の評価が言葉になっておらず、社長が不在だと選考が止まる場合です。社長の観点を言葉にして記録に残し、一次対応と回収と日程を外に出し、社長は講評と面接と受け入れに絞る。社長の目が組織の基準になり、社長が撮影で不在でも一次が進みます。