差別的表現になっていないかの確認｜「悪意が無いか」ではなく、「属性を指定・限定・優遇・排除していないか」と「対象の選び方が属性になっていないか」を、送る前の手順で見る

スカウトの文面や、対象の選び方が、年齢や性別や国籍などの属性による差別と受け取られないか。不安はあるが、何が問題になるかの線が分からず、「悪意は無いから大丈夫」で担当者に任せている。ある日、候補者から「この文面は年齢で選んでいますよね」と返信が来て、初めて考える。結論を先に書くと、差別的表現の確認は、「悪意が無いか」では見られません。「属性を指定・限定・優遇・排除していないか」の四つの形で文面を見て、「対象の選び方が属性になっていないか」を検索の条件で見ます。何が法令で制限されるかは国や時点で変わるので、線そのものは専門家に確認し、社内では「送る前に、決めた箇所を、決めた手順で見る」ことを仕組みにします。品質の確認の全体は品質チェックの仕組みに、属性で絞らない対象の選び方は女性候補者へのアプローチ設計とシニア層へのスカウトにまとめています。

確認が無い構造

差別的表現が、意図せず入るのは、次の構造で起きます。

構造の大半は、「線を確認していない」ことと「送る前に見る手順が無い」ことです。線は専門家に、手順は社内で作ります。

問題になる四つの形

属性（年齢、性別、国籍、出身、家族の状況、身体の状況、信条など）に関して、問題になりやすい表現の形は四つです。どの属性が、どの形で制限されるかは法令によるので、個別の判断は専門家に確認してください。ここでは「形」を示します。

四つの形の要点は、「良かれと思った表現」も形に当たることです。「女性が活躍しやすい職場です」は職場の説明で、「女性を歓迎します」は優遇の形です。「経験豊富なシニアの方」は指定の形です。属性を、対象の説明や魅力として書いた時点で、形に当たります。属性ではなく、役割の要件と職場の事実で書きます。

文面で見る箇所

スカウトの文面で、四つの形が入りやすい箇所です。

箇所の要点は、「役割の要件を属性に翻訳しない」ことです。「体力が要る」なら「立ち仕事が中心」と業務で書く。誰が向いているかは、読んだ人が判断します。年齢や性別の偏りの構造は年齢構成が偏っていると女性比率を上げたいが応募が偏るに書いています。

対象の選び方で見る箇所

文面が問題無くても、対象の選び方が属性になっていれば、同じ問題です。

選び方の要点は、「記録の層の区分」です。送信ログに「二十代」「女性」のような区分があれば、選び方が属性になっている証拠です。区分を「経験の深さ」「現職の業種」「職種」で定義し直します。検索の条件で属性が使える媒体もありますが、使えることと使ってよいことは別です。媒体の仕様は公式の案内で、可否は専門家に確認してください。

送る前の確認の手順

差別的表現の確認を、担当者の感覚ではなく手順にします。

手順の要点は、「型の承認時に発注側が見る」ことです。担当者は文面の型を作り、発注側が承認して送り始める。承認のとき、四つの形の観点で一度読む。それだけで、大半は止まります。個別の文面（一段落目の個別化など）は担当者が見ますが、型が問題無ければ、個別の部分で属性が入ることは少ない。

エラベルの見解

相談で最も多い失敗は、「『二十代が中心の若い職場で、同年代の仲間と』という文面を、良かれと思って送り続けていた」というものです。悪意は無く、職場の雰囲気を伝えたかっただけです。しかし、読んだ人には「二十代以外は対象ではない」と伝わり、候補者から指摘が来ました。「役割の範囲と裁量、チームの人数と役割の分担」に書き換え、職場の雰囲気は「意見を出しやすい」「決まるのが早い」と事実で書いたら、指摘は無くなり、対象の幅も広がりました。属性で書いた「魅力」は、対象を狭めてもいました。

見ていて差がつくのは、担当者が「役割の要件を業務で書く」癖を持っているかです。「若い方」と書きそうになったら「何が要るのか」を考え、「立ち仕事が中心」「夜間の対応がある」と業務に戻す担当者と、属性で書いてしまう担当者がいます。前者の文面は、指摘を受けにくいだけでなく、役割の中身が具体的なので返信も来ます。

発注側にできるのは、文面の型を承認するときに、「この表現は属性を指しているか」と一度だけ自分に聞くことです。

指摘を受けたときの対応

候補者や社内から指摘があったときの動きです。

対応の要点は、「反論しない」ことです。「そういう意図ではありません」は、受け取った側には意味がありません。意図ではなく、表現の形が問題です。受け止めて、直します。

外注する場合の範囲

差別的表現の確認を、スカウト代行に出す場合の範囲です。

出せる工程。 文面の型の四つの形での自己確認、役割の要件を業務で書く型の作成、検索の条件から属性の項目を外す設定、層の区分を経験と職種で定義する記録の設計、送る前の確認の手順の実施、個別の文面の確認、指摘を受けたときの型の修正と記録、社内で文面を書く人向けの確認の観点の資料。

社内に残す判断。 何が法令で制限されるかの確認（専門家との連携）、文面の型の承認（四つの形の観点で読む）、役割の要件の定義（属性に翻訳されていないか）、職場の説明の事実の提供、指摘を受けたときの対応の決定、社内で文面を書く人への徹底。

外注の効きどころ。 差別的表現の確認は、「形で見て、手順で見る」運用で、社内では「悪意が無いから大丈夫」で担当者任せになりやすい工程です。担当者が四つの形を知り、要件を業務で書く型を持ち、検索の条件から属性を外し、送る前の手順を回せば、意図しない表現は大半が止まります。担当者は複数の会社の文面を見ているので、「この表現は指摘を受けた」の経験を持ち込めます。ただし、法令の線は専門家に、型の承認は発注側が担います。

外注しても動かない場合。 発注側が「若い人だけ送って」「女性だけ」と属性での対象の指定を求める、型を承認せずに送らせる、指摘を「クレーム」として反論する、役割の要件を属性でしか説明しない。社内の判断で、代行を替えても直りません。

差別的表現は、悪意の有無ではなく、四つの形と選び方を、送る前の手順で見れば止まります。線は専門家に、手順は社内で作り、外注は型の作成と手順の実施を担う手段です。

エラベルの見解

担当する側から見ると、この相談で最も多いのは、「発注側から、属性での対象の指定が来る」ことです。「三十代前半までで」「男性を中心に」「日本人で」。悪意は無く、「今のチームに合う人」を思い浮かべた結果です。担当者がそのまま受ければ、選び方が属性になり、文面にも滲みます。

担当者ができるのは、「なぜその属性か」を聞き、要件に戻すことです。「三十代前半まで」は「これから育てる前提の経験の浅い人」かもしれず、「男性中心」は「夜間の現場の対応がある」かもしれません。要件に戻せば、属性で絞らずに済み、対象も広がります。属性の指定を受けたときに要件に戻せるかは、担当者の力量です。

発注側にできるのは、対象を伝えるとき、属性ではなく「何をしてほしいか」「何ができる人か」で伝えることです。属性で伝えたくなったら、「それは何の代わりに言っているのか」を一度考えます。

まとめ

• 確認が無いのは悪意の有無で見る・線を知らない・属性を魅力として書く・選び方が属性・要件と属性が混ざる・担当者任せ・指摘を直さない構造
• 形は指定・限定・優遇・排除の四つ。良かれと思った表現も形に当たる。どの属性がどう制限されるかは専門家に
• 文面で見るのは件名・一段落目・役割・職場・条件・歓迎・画像。要件を属性に翻訳せず、業務で書く
• 選び方で見るのは検索の条件・一覧からの選別・除外の条件・役割の定義・名義の分け方・記録の層の区分。層は経験と職種で定義
• 手順は検索の条件→文面の箇所→要件の翻訳→職場の示唆→型の変更のたびに→迷えば専門家→指摘は記録。型の承認時に発注側が見る
• 指摘には反論しない・確認・型の修正と新しい名前・停止・記録・専門家・共有
• 外注できるのは自己確認・要件を業務で書く型・条件の設定・記録の設計・手順の実施・個別の確認・修正と記録・観点の資料。社内に残るのは法令の確認・型の承認・要件の定義・事実の提供・対応の決定・社内の徹底

よくある質問

年齢や性別を書いてよい場合はありますか

法令上、一定の条件のもとで年齢や性別に関する記載が認められる場合があると言われますが、その条件と範囲は法令の定めによるもので、この記事で断定できません。書く必要があると考える場合は、送る前に専門家に確認してください。多くの場合、属性ではなく役割の要件と業務で書けば、書く必要そのものが無くなります。

「女性が活躍しています」は書いてよいですか

職場の事実を中立に書くことと、対象を示唆することの間に線があります。「女性が活躍しやすい環境です」は職場の説明として書かれることが多い一方、「女性を歓迎します」「女性の方へ」は優遇や指定の形です。書くなら、事実として、対象を示唆しない形で、他の属性を排除する含みが無いかを見ます。迷う場合は、書かずに、役割と職場の具体的な事実（制度、働き方、チームの構成の考え方）で書きます。個別の表現の可否は専門家に確認してください。

媒体の検索で年齢が絞れます。使ってはいけませんか

媒体の機能として使えることと、使ってよいことは別です。検索の条件で属性を絞れば、文面が問題無くても選び方が属性になります。自社の方針として「検索の条件で属性を使わない」を決め、経験・職種・スキル・勤務地の希望で絞ります。媒体の検索の項目の仕様は公式の案内で、属性による絞り込みの可否は専門家に確認してください。属性で絞らない対象の選び方はシニア層へのスカウトと外国籍候補者へのスカウトにも書いています。