社員インタビューを書く｜「やりがいは」と聞かず、「五つの問い」で場面を引き出し、本人の言葉のまま一枚にする型

社員インタビューの記事を頼まれて、「入社のきっかけは」「やりがいは」「会社の魅力は」「今後の目標は」と聞き、その順に書くと、読み手には「どの会社の記事にもある」文章になります。候補者は、社員の「やりがい」を知りたいのではなく、「自分がこの会社に入ったら、実際どうなるか」を知りたい。それに答える社員の言葉は、「やりがいは」では出てきません。結論を先に書くと、社員インタビューは、この記事が答える候補者の迷いを一つ決め、その迷いに近い経験の社員に、五つの問い（最初の三か月・前の会社と違うこと・一日の時間・自分で決めた場面・辞めようと思ったこと）で場面を掘って聞き、迷いへの答えを先頭に本人の言葉のまま一枚にし、本人の確認と依頼側の承認を経て、私的な情報を載せず、盛らずに公開します。企画の立て方は採用広報の企画を立てるに、記事の執筆を案件として受ける形は採用広報の記事執筆の副業の実務に書いています。ここでは、一本を書く型に絞ります。

「やりがい」を聞くと他社にも書ける言葉になる

問いが抽象なら、答えも抽象です。場面を聞けば、答えは実態になります。

答える迷いを先に一つ決める

一本で一つの迷いに答えます。全部に答えようとすると、どれも薄くなります。迷いはターゲット像の「迷う理由」の欄から選びます。ターゲット像の作り方はターゲット像を1枚にまとめるに書いています。

エラベルの見解

担当する側から見ると、社員インタビューで最も差がつくのは、「聞く相手を、答える迷いから選ぶ」ができるかです。受ける側は、依頼側が指名した「話が上手い人」「会社を好きな人」に聞きます。話は上手くても、候補者の迷いに答えられる経験を持っていなければ、記事は一般論になります。「裁量」に答えるなら、実際に自分で決めて動いた人。「次の転職」に答えるなら、大手から移ってきた人。迷いから相手を選ぶと、話が上手くなくても、場面が出ます。エラベルで担当者を選ぶ企業には、「インタビューの相手は、候補者の迷いから選んでいますか」を、私たちから先に聞いています。受ける側がその場で使える判断としては、依頼側が相手を指名してきたら、「この記事はどの迷いに答えますか」を先に決め、その迷いに合う経験の人かを確かめること。合わなければ、答える迷いを変えるか、相手を変えます。

五つの問い

五つを全部聞いても、記事に載せるのは答える迷いに関わる部分です。残りは、次の記事の材料になります。五つ目は、依頼側が「載せたくない」と言うことがありますが、候補者にとって最も信頼できる部分です。載せるかどうかは、本人と依頼側の判断です。

聞き方は場面を掘る

一般論が返ってきたら、「たとえば、どんな場面ですか」と一つに絞ります。掘り方は面接の質問集の型と同じで、面接質問集を作るに書いています。インタビューは面接ではないので、評価はせず、場面を引き出すことに徹します。

書く構造

会社紹介、理念、制度の説明は、この記事には書きません。それは採用サイトの別のページに置きます。記事は「一人の社員の、一つの迷いへの答え」で足ります。

エラベルの見解

相談で最も多い思い込みは、受ける側の「インタビューの記事は、良いことだけを書くもの」というものです。実際には、「戸惑ったこと」「辞めようと思ったこと」が書かれている記事のほうが、候補者は信頼し、面接で「あの記事を読んで」と言います。良いことだけの記事は、「どうせ良いことしか書かない」と読まれ、迷いに答えません。本人が話した戸惑いを、本人の言葉のまま載せ、それがどう解消されたかまで書く。載せるかは本人と依頼側の判断ですが、担当者は「載せたほうが候補者に届く」と構造で伝えます。受ける側がその場で使える判断としては、原稿に「大変だったこと」の段落が無ければ、五つ目の問いに戻って聞き直すこと。

本人の確認と依頼側の承認

本人が「載せたくない」と言った部分は、理由を聞かずに消します。本人の氏名と顔写真を出すかは本人の意向で、出さない場合は「〇〇の役割・入社〇年目」の形にします。公開後に「消してほしい」と言われたときの扱いは、依頼側の決まりで先に決めておきます。

載せないこと

表記の可否に法令が関わる場合は、依頼側の決まりと専門家の確認に従います。個別の判断は専門家にご確認ください。線の詳細は発信で書いてはいけないことと副業で法令違反をしないためにに書いています。

よく起きる詰まりと直し方

まとめ

• 「やりがいは」と聞くと他社にも書ける言葉になる。場面を聞く
• 答える迷いを一つ決め、その迷いに近い経験の人に聞く。話の上手さで選ばない
• 五つの問い：最初の三か月・前の会社と違うこと・一日の時間・自分で決めた場面・辞めようと思ったこと
• 聞き方は状況・役割・判断・行動・結果で場面を掘る。評価はしない
• 書く構造は迷いへの答えを先頭・場面・本人の言葉のまま・実態のまま。会社紹介は書かない
• 本人の確認→現場の照合→依頼側の承認。本人が消したい部分は理由を聞かずに消す
• 私的な情報・第三者・機密・保証・作った言葉・前職の批判は載せない。個別の判断は専門家にご確認ください

よくある質問

一時間の聞き取りで、記事は何本書けますか

五つの問いに答えてもらえば、答える迷いごとに一本ずつ、二本から三本の材料が出ることが多い。ただし、一本ごとに本人の確認と依頼側の承認が要るので、公開は一本ずつにします。二本目以降は、「前回の聞き取りの別の場面を、別の迷いに答える形で」と本人に伝え、改めて確認を取ります。同じ人の記事が続くと読者に偏るので、二本目は別の人にすることが多いです。

依頼側から「代表のインタビューを書いてほしい」と言われました

代表の記事も、答える迷いを一つ決めます。「この会社はどこに向かうのか」「経営者はどういう人か」は、候補者の迷いの一つです。五つの問いは、代表向けに変えます。「創業の頃、最初の三か月で何をしたか」「前の会社（や前の事業）と違うこと」「いま、一日の時間を何に使っているか」「決まりの無いことを自分で決めた場面」「やめようと思ったこと」。代表の記事も、理念の説明ではなく場面で書くと、候補者に届きます。

社員インタビューを外部のライターに任せることになりました

問いと材料と照合は担当者が担い、文章の整えをライターに任せる形にします。ライターに「五つの問い」と「答える迷い」と「本人の言葉のまま」の三つを渡し、原稿は本人の確認と現場の照合を通します。ライターの選定と費用は依頼側の判断です。ライターが「やりがい」の型で書いてきたら、問いに戻します。分担の考え方は採用広報の企画を立てるに書いています。