事例を流用しない｜人事の副業で前の案件の「うまくいった形」をそのまま次の依頼側に持ち込むと、前の依頼側の情報を漏らす形にも、今の依頼側に合わない形にもなる。持ち込んでよいのは「構造と判断の仕方」まで。事例は依頼側ごとに作り直す

前の案件で作ったスカウトの文面が、返信率が良かった。次の案件でも同じ職種なので、その文面をそのまま使いたい。前の依頼側で効いた面接の準備の資料も、今の依頼側に渡せば喜ばれそうだ。結論を先に書くと、前の案件の事例や成果物を、そのまま次の依頼側に持ち込むことは、二つの理由で避けます。一つは、前の依頼側の情報（会社の状況、求人の条件、候補者の反応から得た知見）を、次の依頼側に渡すことになり、守秘の線に触れること。もう一つは、前の依頼側に合っていた形が、今の依頼側には合わず、結果が出ないことです。持ち込んでよいのは、「構造と判断の仕方」までで、事例と成果物は依頼側ごとに作り直します。構造を持ち込んで作り直せば、稼働は流用より少し増えますが、守秘も守れ、今の依頼側に合った形になります。案件ごとの情報の分け方は案件ごとの情報の分け方に、守秘の線は守秘の線を越えるに、他社の事例の扱いは他社事例をどう扱うかにまとめています。

流用が起きる場面

流用は、悪意なく、効率のつもりで起きます。場面を知っておくと、自分が流用しかけていることに気づけます。

場面の要点は、「同じ職種の案件を続けて受けたとき」が最も起きやすいことです。職種が同じだと、文面も要件も面接の準備も、前の案件と重なる部分が多く、「同じでよい」と感じます。しかし、前の文面には前の依頼側の会社の状況と求人の条件が入っていて、それは前の依頼側の情報です。同じ職種でも、依頼側が違えば、情報も合う形も違います。

流用の二つの問題

流用には、守秘の問題と、不適合の問題があります。どちらか一方だけでも、避ける理由になります。

二つの要点は、「守秘の問題は、流用した時点で起きる」ことです。結果が出るかどうかに関わらず、前の依頼側の情報が次に渡った時点で、線を越えています。不適合の問題は、結果が出ないことで分かりますが、守秘の問題は、誰にも気づかれなくても起きています。流用を避ける理由は、効率より、守秘が先です。

エラベルの見解

相談で最も多い思い込みは、「自分が作った文面や資料は、自分の成果物だから、どの案件でも使ってよい」というものです。自分が作ったことは確かですが、その中身には、前の依頼側の会社の状況、求人の条件、候補者の反応から得た知見が入っています。文面の構造（冒頭に何を書き、中盤で何を伝え、結びをどうするか）は自分のもので、構造を埋めている中身は依頼側のものです。中身ごと持ち込めば、前の依頼側の情報を次に渡したことになります。

見ていて差がつくのは、前の案件が終わったときに、成果物から依頼側の情報を抜いて「構造だけの型」にしているかです。構造だけの型を自分の側に持ち、次の案件では今の依頼側の情報で埋め直す。この形なら、稼働は少し増えますが、守秘は守れ、今の依頼側に合った形になり、依頼側からは「うちのために作ってくれた」と受け取られます。エラベルでは、担当者が複数の依頼側を持つとき、依頼側ごとに成果物を作り直す形を前提にしています。流用で速く見せるより、作り直して合う形にするほうが、結果も信頼も残ります。

持ち込んでよいものと持ち込めないものの線

前の案件から次の案件に持ち込めるものと、持ち込めないものを分けます。線は「依頼側の情報が入っているか」です。

線の要点は、「結果は依頼側の情報、判断は自分の知見」ということです。「〇〇の訴求で返信が上がった」は、前の依頼側の求人と候補者で得られた結果で、依頼側の情報です。「返信が来ないときは相手の絞り方を疑う」は、複数の経験から取り出した判断で、自分の知見です。持ち込むのは判断と構造だけにし、結果と中身は前の案件の中に留めます。判断の取り出し方は発信のネタの見つけ方に、事例として書くときの粗くし方は事例の書き方に整理しています。

構造だけを持ち込む形

構造だけを持ち込み、依頼側ごとに作り直す手順です。稼働は流用より増えますが、大きくは増えません。

手順の要点は、「三」で、構造は同じでも中身は今の依頼側の情報で埋めることです。構造が同じなので、一から作るより速く、中身が今の依頼側のものなので、守秘も守れ、合う形になります。流用との差は、「二」の今の依頼側の状況を把握する時間で、これは流用しても本来は要る時間です。

依頼側から「他社の事例を」と求められたとき

今の依頼側から、「前の案件ではどうしていたか」「他社ではどうか」と聞かれることがあります。答え方に線があります。

答え方の要点は、「前の依頼側の情報を出さないことを、今の依頼側の安心につなげる」ことです。「他の依頼側の情報は持ち込みません。御社の情報も、他には持ち込みません」と伝えれば、今の依頼側は「この人は外で話さない」と受け取り、情報を渡しやすくなります。事例を出さないことは、頼りないのではなく、信頼の材料です。依頼側からの質問への答え方は本業の会社に競合はいないかの「他社ではどうしていますか」への答え方と同じです。

自分の型を育てる方法

流用しない代わりに、自分の型（構造と判断の仕方）を育てておくと、案件ごとに作り直しても速くなります。

育て方の要点は、「複数の案件で繰り返した判断だけを型にする」ことです。一件で効いた形は、その依頼側の状況で効いたもので、次に効くとは限りません。二件、三件で同じ判断をするようになったら、それは依頼側に依らない自分の型で、次の案件に持ち込めます。型の見せ方はnoteで実績を見せるとポートフォリオの作り方に書いています。

エラベルの見解

担当する側から見ると、複数の依頼側から長く信頼されている人は、案件ごとに成果物を作り直しています。前の案件の文面や資料をそのまま持ち込むことをせず、構造の型を自分の側に持ち、今の依頼側の情報で埋め直しています。依頼側は、自分たちのために作られた文面や資料を受け取り、「うちのことを見て作ってくれた」と感じています。流用している人は、速く見えますが、依頼側から「どこかで見た形」「うちに合っていない」と感じられ、前の依頼側の情報が混ざっていることに気づかれた時点で、信頼を失っています。

順番として、案件の終了時に成果物から依頼側の情報を抜いて構造の型にし、次の案件では今の依頼側の状況を把握し、構造の型に今の情報を埋め、依頼側の型があればそれを優先し、結果を見て直し、終了時に型を更新する。この順番で、事例は流用せずに、型は育ちます。エラベルでは、担当者が依頼側ごとに成果物を作り直し、他の依頼側の情報を持ち込まない形を前提にしています。依頼側が担当者を選ぶ仕組みは、依頼側が「自分たちのために動く担当者」を選ぶ仕組みでもあります。

まとめ

• 前の案件の事例と成果物をそのまま持ち込まない。守秘の問題（前の依頼側の情報が渡る）と、不適合の問題（今の依頼側に合わない）の二つ
• 流用は同じ職種の案件を続けて受けたときに最も起きやすい。効率のつもりで、悪意なく
• 持ち込んでよいのは構造と判断の仕方。持ち込めないのは実際の文面・資料・結果・依頼側の運用の工夫。「結果は依頼側の情報、判断は自分の知見」
• 構造だけを持ち込む手順は終了時に構造だけにし→今の依頼側の状況を把握し→構造に今の情報を埋め→依頼側の型を優先し→結果を見て直し→型を更新する
• 「前の案件では」「他社では」と聞かれたら構造と判断の仕方で答え、依頼側の情報は出さない。出さないことが今の依頼側の安心になる
• 自分の型は複数の案件で繰り返した判断だけを型にし、案件ごとに更新する

よくある質問

同じ職種の案件で、文面の構造まで同じなら、中身もほぼ同じになりませんか

構造が同じでも、会社の状況、事業、役割の中身、候補者に伝える接点は、依頼側ごとに違います。同じ職種でも、依頼側が数十名の会社か数百名の会社か、事業が伸びている局面か安定している局面かで、候補者に伝えるべきことは変わります。中身がほぼ同じになるなら、今の依頼側の状況を把握しきれていない可能性があります。構造の型に今の依頼側の情報を埋める前に、依頼側の状況を聞き直します。把握の仕方は現状把握のしかたに整理しています。

前の依頼側で作った型を、前の依頼側が「自由に使ってよい」と言ってくれました

前の依頼側が許可していても、型の中身に前の依頼側の情報（会社の状況、条件、候補者の反応）が入っていれば、次の依頼側に渡すことは、前の依頼側の情報を渡すことです。許可の範囲が「構造を使ってよい」なのか「中身ごと使ってよい」なのかを確認し、中身ごとの許可があっても、次の依頼側に合わない問題は残るので、構造だけを持ち込んで埋め直す形にします。許可の取り方と範囲はクライアントに実績公開の許可を取るに書いています。

依頼側に型が無く、自分の型を持ち込まないと何も始まりません

依頼側に型が無い場合、自分の構造の型を持ち込むことは問題ありません。持ち込むのは構造で、中身は今の依頼側の情報で埋めます。「文面の構造はこの形で、御社の状況に合わせて中身を作ります」と伝え、依頼側の共有の中に、今の依頼側向けの型として作ります。作った型は依頼側の資産として依頼側の側に残し、自分の側には構造だけを残します。依頼側に型が無い案件の進め方はどんな会社から依頼が来るのかの「専任がいない会社」の項に整理しています。